新電商時代來臨–抖音_TikTok喊興趣電商來了,什麼是興趣電商?

興趣電商_前進新大陸_抖音

 

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我愛抖音、我愛TikTok,就是要38!—新電商、新網紅、賺錢新商機

2021年4月初廣州舉辦第一屆抖音電商生態大會,提出引發中國大陸電商圈、消費趨勢學者的關注和討論的「興趣電商」。

文/陳澤琪;歡迎關注前進新大陸粉絲頁

 

抖音電商總裁康澤宇於首屆抖音電商生態大會解釋「興趣電商」:一種基於人們對美好生活的嚮往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。

興趣電商引領讓你為興趣買單

很多人常說,人最懂自己的興趣;但抖音電商大會公布調研顯示,很多用戶在抖音裡邊刷短影片、邊在線上透過電商購物,就像在現實生活裡的逛街,都沒有明確的計劃,而是看到商品,被激發了興趣,才進行消費。

故而抖音大會將於抖音生態裡的內容生產者、影片創作者,也同時是投入電商消費引流和導購者,當成是「興趣電商」的從業者,這些從業者的重要工作和目標,就是發現用戶的潛在需求,把商品推薦給感興趣的人。

中國社會科學院經濟與科技社會學研究室主任呂鵬分析,抖音上的影片創作生產者通過優質的視覺化內容創作發布於抖音「前台」,為抖音創造龐大的網絡流量池;後續自然延伸整合電商發展,運用抖音「中台」的精準數據科技工具,把原本一些黏著藏在抖音上的「後台」的用戶、沉默消費力量喚醒了。

在抖音刷影片裡找到消費觸點

大陸著名商業諮詢潤米諮詢創始人劉潤,則從消費者決策與行為進行分析,消費者買東西的三個基本決策要素:需求、觸點、信任。此三要素並非固定的順序,順序不同,會採用的消費電商平台也會大不相同。

比如說,他以摔壞手機必須要買新手機為例,消費者的行為會從「需求」要買新手機到必須去搜索天貓、京東等電商平台(接觸「觸點」),並在搜索結果中找到值得「信任」的商品,並進行購買。這樣消費者的決策和行為,多從電商平台上的「搜索框」展開。

但另一部分消費者的行為,則是從逛商場的「觸點」展開,單純的逛逛就是看時尚、流行、趨勢的內容,然後看上某項商品使得強烈的興趣和「需求」感油然而生,並於確認商場商店、商品品牌可「信任」下,進行採購了。在電商的應用上,此亦為以往常談到的「內容電商」,唯在5G時代下,內容則從圖文轉換到了更具聲光效果的影音,劉潤則具體解釋「興趣電商」的學名,其實就是內容電商。

至於消費者決策的路徑如從信任、需求到觸點則是「社交電商」的應用,就像大陸的朋友圈、熟人間的社交工具是微信,微信適合建立人與人之間的信任。只要建立了信任,別人有需求,就會想起你;甚至會因為信任,只要你賣什麼,我就買什麼,一路跟隨。


電商產業競爭激烈,想在紅海市場裡尋找一條生存路徑,唯有透過數據科學分析,才能理解消費者、掌握消費者的需求、接觸消費者與讓消費者買單。