電商直播助理的配合銷售技巧

前進新大陸-電商直播03

在看直播的時候,是不是常常看到除了主播之外,還有另一個小助理在螢幕外與主播兩人一搭一唱,為什麼在直播裡需要助理呢?

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文/陳靖婷 圖/Kampus Production on Pexels

直播助理需要做什麼

第一,掌控節奏,調整敏感詞,把控氣氛。
第二,準備要播的商品,把整個直播需要產品排序好,用題板提示主播下一個要播的產品或是提醒主播時間控制。
第三,準備促單道具,像是計算機、計時器、尺寸表等等對於成交有幫助的東西。
第四,情況應對,在長時間的直播中,主播可能會離席去洗手間,這時候就需要助理上場,不要讓直播空掉,要繼續維持熱度,或者當評論區裡出現黑粉和差評洗版,助理就要用敏感詞設定不讓相似評論出現,或是用別的帳號到直播底下留言,讓負面評論被洗掉。
第五,自造噱頭、問題,主播向助理提問,兩人答腔,或是助理向主播提問產品相關問題(可以是事前先擬定好的或是留言區粉絲問的正向問題),有利於成交。

常見的直播助理類型

好奇寶寶型
不出鏡、在鏡頭外的畫外音,和主播互動或是提問題。
白老鼠型
充當直播模特或化妝品試色的白老鼠,爲粉絲”犧牲”,透過助理的體驗告訴觀眾產品特點。
複讀機型
頻繁提示觀眾關注、追蹤主播,宣導產品優勢,介紹活動。

直播助理秒殺促單技巧

第一,主播詢問助理庫存剩多少,助理根據觀看直播人數匯報,要讓粉絲覺得不趕快下單會搶不到。
第二,主播安排助理和廠商確認,是不是可以用xxx價格販售。在助理(不知是不是真的去)打電話時,主播可以跟粉絲說現在用xxx元賣給大家,因為廠商規定不能賣這麼低,之後溝通完可能就要賣ooo元,給粉絲有撿到便宜的感覺。
第三,主播質問助理為什麼價格標錯了,這個價格怎麼能賣。然後趕快讓後台修改價格,在這段空擋時間,有人就會下單撿便宜。