電商渠道、電商通路如何管控商品價格不採坑

前進新大陸_電商定價_電商訂價_定價策略

電商渠道,又稱電商通路。在大陸應用淘寶、阿里、天貓、拼多多等這類的中心電商價格管控較容易;社群電商價格就較為混亂。一個電商為主流的世代,該如何有效管控商家及平台的作為?面對亂價和惡性競爭的問題時,又該如何採用相對應的制度來約束?

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文/陳開文

電商渠道主要分兩大類:中心電商及社群電商

中心電商:淘寶、阿里、天貓、拼多多

電商渠道,又稱電商通路。在大陸應用淘寶、阿里、天貓、拼多多等這類的中心電商價格管控較容易,因其是一個高度開放、透明的公共平台,賣優質的產品,能使忠實老客戶沈澱下來。

1.銷售授權制度:所有代理商及經銷商想要賣某產品,必須簽訂協議,協議內容包含授權銷售的產品、價格政策(日常價、銷售活動價)、推廣補貼、違約責任及上架的渠道(哪個平台及店舖、帳號網址)等。

2.加盟保證金制度:商界通行的做法。要求加盟的代理商及經銷商繳納保證金,若無違規情形發生,在合約終止後全額退款;若有違規情形發生,則依照輕重扣除部分或全部的金額。

3.巡視監控制度:根據渠道商簽約的網址,或透過搜索引擎,督促價格政策及規範的落實,並且定期檢查平台是否有亂價或盜賣的行為,對違者進行糾正、查處。因中心電商高度開放及透明,在進行價格巡查時也相對容易一些。

4.舉報懲處制度:設置專門的通訊方式(電話、微信),受理對價格違規行為的舉報,內部也會做限時的查核,對嚴重違規、屢勸不聽者,平台有權要求強制下架或刪除連結。

社群電商:社交自媒體工具做為電商運營的基礎,以騰訊為代表。

相較於中心電商的開放、透明及易於管控,社群電商則與之相反。社群電商大多以代理、微商的方式經營,流量渠道主要位於個人的社交圈、朋友圈,具有高度私密性,所以不易於監督管理。可引進連坐制度,使上級發揮管理好下級的主動性。

1.社群電商交易平台類型:

a.平台APP型,如有贊、微店、抖音及快手小店,買賣方都需安裝。

b.獨立APP型,如微商,由電商企業主自己開發。因阿里巴巴屬於計劃經濟,易造成腐敗,之前也發生淘寶直播老大因疑似擁有太大的資源而被開除的事件,因此老師較看好騰訊。

(安裝APP的缺點為佔用手機容量)

c.小程序型,新推出類型,運行制度較APP略差一些。

d.社交工具型,直接在微信的群組、朋友圈或以私聊的方式進行交易,皆為手工處理,規模難以做大,否則無法負荷,相較前面三種而言是最難管控的類型。

2.社群電商的流量渠道:

a.自媒體,又可分為圖文型及視頻型,圖文型:微博、微信公號;視頻型:抖音、快手及騰訊微視。

b.社交社群,由賣家自己建立,粉絲人數很重要,如微信群、朋友圈、群發及私聊等。

c.直播(目前最熱門)

流量入口可輔助監控,但需要大量人力、工作量較大。

3.社交電商價格管控:

a.能直接介入監控的渠道,依照巡視督察管控。

b.無法介入的私人社交空間:

i.集中代發貨機制,代理手上沒有貨源。

ii.設計亂價懲處制度及連坐機制

iii.設計檢舉舉報機制

 

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