直播帶貨

前進週報|微信精選|直播帶貨大翻車,假貨頻出以一賠十並吃官司

整理:李依庭/圖:Photo by Jp Valery on Unsplash歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。


直播帶貨競爭越來越激烈,網紅主播們帶貨的行為不僅是簡單的代言、買賣,更是為其推薦的商品推銷與背書,主播個人的專業形象與人格魅力也大大影響了其帶貨的成績。

但「人有失足,馬有亂蹄」,大咖主播也是會遭遇直播翻車現場的。

直播團隊選品疏失 快手一哥賠償並整改供應鏈

近期討論度最高的直播翻車事件,是以11月發生於快手知名的辛選家族旗下主播,辛巴的徒弟「時大漂亮」在直播間售賣品牌為茗摯的即食燕窩,僅是風味飲料而非真正的燕窩爭議一事最具焦點。

最後,辛巴以優先維護消費者權益的角度,主動召回共銷售的57820單,銷售金額1549.6萬元,並退一賠三,共退賠6198.3萬元;至於品牌方則尚未積極回覆辛選團隊,品牌方應賠償的責任暫由辛選團隊出面解決。

雖然辛選團隊於事件發酵了近一個月後才承認商品廣告不實,但其乾脆俐落的公關危機處理方式尚能被消費者所買單。究其此次翻車的主因可知,辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不足,未能甄別出品牌方提供的產品信息是否存在誇大宣傳的內容;再者,直播團隊無法第一時間確認品牌方、商家所提供的產品信息,以及檢驗結果是否屬實。辛巴燕窩是在中國大陸被稱為「職業打假人」的王海,發出多篇微博與相關檢驗資料證明辛巴燕窩是風味飲料不是燕窩後,辛選團隊才親自將產品送驗,並於結果出爐後公開其檢驗資料。

但賽翁之馬焉知非福,藉由新巴燕窩事件的發酵,辛選團隊將來也規劃一併進行供應鏈整改升級,以及啟動消費者權益保障計劃。此舉也可謂是對直播帶貨行業的借鏡,或許將來的各大主播背後的選品團隊、MCN機構不僅能對挑選主播、商品、品牌方的質量能有所提升,甚至能有更完善的市場機制保護喜歡在直播上購買商品的消費者的權益制度。

揭露一折精品包包的直播套路

但在直播什麼都能賣,什麼都不奇怪的現今,當個聰明的消費者才是保護自身權益最至上的道理。

《科技每日推送》盤點三大直播大坑,其一,一折的大牌奢侈品,千萬不能相信主播所說的「代工廠出品」、「原單進口」(與大牌正品產於同一個工廠,但質檢不合格的成品)或「尾單清倉」的說法,因大品牌正貨會將生產的各個環節拆開,分給不同的代工廠做,並嚴格計劃好給到的原料,不存在流出成品的可能;原單進口與尾單清倉的數量更是少之又少,但在直播上賣原單與尾單的直播主卻隨便抓都一大把。

其二,二手精品包沒保障,通常二手精品包的直播賣家在展示商品時皆聲稱商品是99新、完全無瑕疵、完全沒有使用感、沒有任何問題的全新包包,但收到商品後卻發現品質不如預期,甚至不符合主播所描述的使用狀況;此時由於商品為二手貨,消費者是無法要求退貨的,同時,也找不到直播回放與購買連結進行取得主播誇大不實的證據。

其三,奇妙功效的網紅商品,《科技每日推送》舉出「網紅脫糖電飯鍋」的例子,宣稱用它蒸飯能有效降低米飯中70%的糖分,吃上兩大碗也抵不上用普通電飯鍋蒸出來的一碗米飯糖分多。但現在利用網紅影響力進行浮誇喧染商品的案例不在少數,網紅穿的衣服,跟穿在自己身上的衣服,總是長得不大一樣的案例更是多到數不清,這麼脫離常理的商品,我們還是把錢留在荷包裡吧!

直播亂象頻生 中國大陸頻擬相關對策

直播業目前越發僧多粥少,大家為了分到一杯羹總是無所不用其極,中國大陸出現許多以「吵架」、「爆打資本家」等劇情標籤的直播主出現,在直播賣貨現場上演全武行或堪稱八點檔壞人遭報應的大戲。而這些吵架的劇本雖然都不大一樣,但最終目的都是幫觀眾謀取福利,下殺商品價格。

但有趣的是,中國境內觀看直播帶貨的粉絲們,已有不少觀眾受到了良好的「市場教育」,多數人理解這些出格直播現場狀況都是「演」出來的,甚至有觀眾回應品牌方小姐/先生居然與其他場次一樣,心態更良好的觀眾不會吝嗇給予「支持」,會丟些直播禮物送給主播。

雖然這些主播與品牌方們的賣力演出有問鼎奧斯卡的潛力,但他們的主要目的並非為了取得亮眼的銷售成績,而是爭取群眾的圍觀與大量曝光,畢竟在這一日萬里的直播圈內,只要沒了流量就會力馬被其他主播淘汰;至於在觀眾看膩了這些套路的那天到來前,中國國家網信辦已經先祭出整治直播營銷亂象的舉措,剩下的就靠各位消費者的理智把持自己的荷包了!

而這些道理放在台灣也是一樣的。

延伸閱讀:觀看更多時事整理報導到文章分類「今日中國」

參考資料:
獵云網|辛巴承認售假,賠付6198萬
 科技每日推送|動輒年入千萬塊,直播賣假貨有多賺錢? 
南方都市報|網紅主播直播間賣假貨被抓!所在MCN曝光 
差評|假到離譜的直播帶貨,尬得觀眾都看不下去了

前進新大陸週報

前進週報|微信精選|主播網紅的流量天花板來臨?出圈跨界、投入抖音尋求衝撞機會

文:李依庭。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

2016年被譽為直播元年,直播行業發展至今不僅催生了各大直播、影音平台,更捧紅了大大小小的才藝網紅、帶貨直播主,改變了他們的一生,獲得翻轉人生的機會。其中對台灣人較熟知的中國頂流帶貨直播主薇婭、李佳琦來說,發展至今,越來越高的知名度,能讓其帶貨量更上一層樓嗎?更甚者,直播主、網紅的職業生涯到底能夠走多遠?

開發直播主(網紅)商業價值:破圈、跨界合作

長期關注影音、直播的觀眾便可發現,不論在台灣或中國,流量藝人與當紅主播(網紅)之間的界線已經越來越模糊,我們能在電視機(電腦)前,看見綜藝節目某些知名網紅(台灣常見為Youtuber)成為節目來賓;在抖音或台灣較知名的17live等直播平台,看見藝人降臨直播間與網紅互動,或也經營起個人直播節目。

而在這互相破圈的過程中,藝人與網紅主播的界線也日漸消退。

但兩方積極出圈的行為,能夠增加曝光、接觸不同的受眾,以期快速吸粉,無論是帶貨主播與藝人同台參加綜藝,還是藝人走進直播間,不僅打造娛樂效果,於雙方而言還互為分享了流量的果實,並解決背後可能面臨流量天花板的焦慮。

在中國的文娛產業已從增量時代,過度為存量時代的背景下,偶像經濟與飯圈文化迎來全新的改變。藝人所重視的流量就是網絡熱度,同樣看重流量、粉絲與品牌經營能力的還有網紅主播,而在這商業變現與更新換代頻率快速的時代,以上都成了考驗藝人與網紅商業價值與影響力的重要指標。

大主播紛紛跳槽抖音尋求發展機會

根據〈今日網紅〉統計發表,近期直播行業內有知名的15位大主播紛紛轉換平台,來到了抖音直播繼續深耕,優秀的首月開播成績也證明了他們以極快的速度站穩了腳跟(詳情請閱讀參考資料)。

而這波主播「跳槽」潮背後主要有兩點原因:

其一,合約到期與可獲利益日漸消退。一般娛樂直播平台與主播簽訂的合約週期多為三到五年不等。距直播元年2016行業發展至今已有4年的時間,主播們與原有平台的合約已也陸續到期;而大主播往往也更希望「名利雙收」,在目前流量資源分配不均的背景下,他們理所當然放眼對他們來說更好或最好的選擇。

其二,直播行業的主播格局即將面臨洗牌。無論是遊戲直播還是娛樂直播,舊人開始黯淡,新人輩出,且集中度開始變高,主播們都想要流量高的平台,造就了直播行業競爭更加地激烈。由於主播的行業生涯都較為短暫,選擇適合自己的平台顯得更為重要,目前各大直播平台頭部、中腰部主播紛紛入駐抖音開播,這波浪潮必定會衝擊原有的抖音主播生態,但也會給行業帶來新的主播地位大洗牌。

當電商主播依然很風光嗎?

主播在鏡頭前雖光鮮亮麗,但我們也常說想成為像薇婭、李佳琦這樣的主播,那機率可能是千萬分之一,但主播行業入行門檻低,依然是多數人非常嚮往的其中一個職業。

中國一檔線上紀錄片《 正在連接 》的第五集《 上播 》便想告訴觀眾,那些你可能不知道的主播故事。

雖然直播電商在2020年成為了互聯網行業的黑馬,並被互聯網各大指標人物認證為電商的未來。但當你從一個會自嘲自己是「抖音乞丐」的新人主播,成了在杭州成功置產、「不缺錢」,但因為年齡的增長,流量遇到了瓶頸的主播時,你會毅然決然選擇轉型,還是堅持原來的樣子呢?

參考資料:本文轉載各微信公眾號, 內容版權屬微信各媒體所有
傳媒圈|薇婭李佳琦成不了大明星
今日網紅|15個大主播換平台,頭部主播的焦慮和機會
差評|直播電商火了大半年,做電商主播還有那麼風光嗎?

前進新大陸週報

前進週報|微信精選|為打拚、為生活,捲起袖子在義烏從零開始

文:李依庭。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

短視頻電商、直播帶貨颳起一波紅利的大風,見證過薇婭、李佳琦等人一夜直播賺進數億元的傳奇後,越來越多的草根主播湧入這個新世界。但能成為一夜賺進一棟房的主播是萬分之一的概率,我們見證這奇蹟般的光鮮亮麗時,還有更不為人知的,是背後那胼手胝足的淘金生涯,這不是「努力與幸運」簡單一句話,就能成就的夢想。


走入義烏 爭取逆襲現實的機會

在義烏有個距離義烏國際商貿城8分鐘車程的北下朱村,在過去被業界譽為「微商第一村」,如今它最新的名頭是「網紅直播第一小鎮」,做短視頻、直播帶貨是當前義烏,尤其北下朱最火紅的創業致富途徑。

過去做生意失敗賠了許多錢的來哥,來到這裡尋找翻身的機會,他的鏡頭裡,指甲油4元一斤,口紅15元一斤,頭繩8.5元一斤,毛絨玩具8元一斤,戒指20元一盒,耳釘10元一斤,一款兩元店裡售賣的蔬果刀5元一斤,一斤有22個。買家們直說:「找來哥拿貨就是這個價」。

在義烏,由於電商的蓬勃發展,單件小商品的快遞物流費用可以降至1.5元-2.5元,9.9元包郵的小商品,拿貨價可能在2元-5元之間,加上快遞費,賣家依然有得賺;而小商品的銷量巨大,北下朱村委會數據顯示,北下朱及周邊日均有60萬件訂單,年交易規模近百億。

「全國哪裡去找這麼便宜、貨這麼全的小商品?去哪兒找這麼便宜的快遞物流?」來哥問道。


不因衝動而行動 人人都不是幸運兒

『來哥在來到義烏的第六天,變成功產出了爆款作品,「當你第一天義烏進貨,你會事後想把手剁,這個便宜、那個便宜、掃碼、刷卡,統統裝上了貨車。當你第二天義烏進貨,你會發現昨天的過錯,買貴了、後悔了、多花了、沒轍了,便宜的再來一車……」朗朗上口的RAP說唱,配上誇張的肢體動作,來哥這條介紹義烏庫存商品進貨門道的26秒短視頻火了。』而腳本構思、˙影片剪輯等前置作業,前前後後卻只花了一個多小時,全程還只用手機錄影。

雖然在義烏,一部手機就能夠讓你創業,但不是人人都是這樣的幸運兒。

一位38歲的大男人張鵬是專職直播賣女裝,男扮女裝做反串、搞噱頭,起初非常認真打拼,每天早上8點起來拍短片,下午、晚上各播一場,凌晨一兩點睡覺,靠賣年畫、玩具、打底褲這類小商品,把粉絲累積到2萬,最多一天賺了7000多元;調整銷售目標轉向女性消費者後,每晚播幾小時,可常常一個觀眾也沒有,需靠積蓄度日。

「不要僅僅因為商品便宜就衝動來義烏,我見過很多沒有規劃的外地粉絲空手而歸。除非你有較長期的規劃,能用這種小商品掙到錢,那麼義烏還是有很多機會的。」來哥在短視頻中如此勸誡粉絲。

逆勢中義烏中歐班列啟程 你也啟程了嗎?

7月3日下午3時,滿載著100個標箱防疫物資、百貨商品和生活物資等貨品的X8020次列車,從鐵路義烏西站啟程了……

自2014年11月18日義烏開行首趟中歐班列以來,義烏中歐班列已累計開行1452列117504標箱,運營線已達到12條,並在中歐班列沿線設立4個分支機構5個物流分撥中心,聯通了亞歐大陸37個國家和地區,成為了全國運營方向最多、載重率最高、跨越國家最多、運輸線路最長的中歐班列運營線之一。

而在全球新冠肺炎疫情嚴峻的形勢下,義烏中歐班列開行列數、發送標箱數較去年同比大幅增長。截至7月3日,義烏中歐班列今年共發運300列24944標箱,發送量同期增長151.1%。其中5月5日以來,每周常態化開行20列以上,創下了班列週開行列數歷史新高。

義烏中歐班列不因疫情肆虐,停止前進屬於它的軌跡;此前若因疫情擱淺了屬於自己的旅途,不論是否從零開始,現在,準備好再次啟航了嗎?


再次啟航:https://www.accupass.com/go/202015go


參考資料:本文轉載各微信公眾號, 內容版權屬微信各媒體所有
棱鏡|來義烏賣頭繩的年輕人:「今年掙不到100萬,我就回老家!」
上觀新聞|揭秘義烏「網紅直播第一村」
金華發布|逆勢飄紅!義烏中歐班列創新高,今年第300列今日啟程!

阿里巴巴新聞稿

直播電商2:618購物節怎麼做?淘寶直播公佈三大計畫!

文:Ray/圖:阿里巴巴提供。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁

你對直播的印象是什麼?是網紅唱歌、遊戲直播還是線上叫賣?對淘寶來說,賣火箭、上綜藝、賣農產品都已經不算新聞了。為求迎向直播的趨勢,淘寶直播在618購物節可說是下足了功夫! 

 在淘寶直播舉辦的大會中,阿里巴巴內容電商事業部總經理玄德指出,平台目前對淘寶流量的投入比過去都來得大。那麼,參與者如何把握住每一個有效流量?這就有賴將傳統流量營運思維轉成用戶思維,淘寶直播公佈了今年618的重點玩法,主要聚焦在流量入口、貨品池升級、扶持計畫三大項。

淘寶直播升級:打造強大流量入口

這次618淘寶直播官方增加包含全域聯播、小時榜排位賽新賽制、跨品類連麥三大入口。全域聯播就是「淘寶直播+聯盟媒體」,淘寶直播搭配淘寶聯盟,推出商家和主播方案,商家簽約後加入直播聯盟計畫,淘寶則會協助直播間把內容投放到合作的媒體,幫助主播吸引更多的流量與粉絲,增加主播成交。簡單來說,就是促成商家與主播的合作,除了主播自身粉絲之外,淘寶直播也會協助導入其他入口的流量扶持。賽制部分則較為簡單,主要以競賽方式提供主播們更多的展示與曝光。

淘寶直播也公布了618購物節的重要玩法,第一個是「分享拉新」,鼓勵消費者將直播券分享給自身朋友,帶動站外流量。第二是利用紅包來讓粉絲可以更長時間停留與轉換。和以往一樣,淘寶直播官方會依據導購成交額、導購成交人數、在線活躍數篩選出1000+天團主播,加入官方超級主播矩陣中的主播,將成為重點孵化對象。淘寶直播還進一步發布了「超新星聯合孵化計劃」。淘寶直播會在4月和5月會精選各大類前段的主播,集中培訓扶持,幫助主播打造核心商業價值。 

升級貨品池:商品更齊全

人貨場是談新零售很常會談到的詞彙,淘寶直播平台和整個生態其實就是扮演著「場」的角色,並進一步促進「人貨匹配」,而貨品端的升級,也是今年淘寶直播重點要做的事。本次618活動,淘寶直播將對直播通貨品池全面升級,分梯隊管理。商家們可以通過參與萬人團、集美必入單品等活動集中發力、打造爆款。

生態角色:拓展主播新賽道

現在參加直播還有機會嗎?發展四年,早期入場的機構已經在行業裡嶄露頭角,服飾、美妝等大類目也已經找出了一條清晰的前進線路。許多還沒進場的人共同的疑問就是:「直播這裡,還有機會嗎?」答案是肯定的,對新人們來說,不少新選手正揚帆尋找著新的藍海。據了解,淘寶直播將協同阿里經濟體各個事業部,在遊戲、保險金融、本地生活、二次元切入,將成為重點發力的四個新賽道,在未來你可以在直播上賣保險,這在未來將可能成為常態。

新賽道將給予淘寶直播更多的想像力,也能豐富內容呈現形式、推動新垂類MCN轉型。

扶持計畫:推動主播共同成長

新主播如何起步?中小型的主播如何突破?人氣主播如何構建IP?每個階段的主播有不同的成長問題,在淘寶直播的扶持中,除了課程扶持和參加萌新榜,平台將針對新主播推出週周萌榜。幫助新主播做更密集的露出,推動他們快速成長。一般主播們則需要關注2020年官方行銷計劃,官方將平均每月一周推出才藝展示活動。一方面為主播提供展示機會,另一方面幫助更多主播進入新賽道。

除了主播,淘寶直播其他參與角色也有了更明確成長路徑,淘寶直播將針對機構運營推出學習課程,接下來每個機構需要保證至少3名運營人員完成經紀人認證考試,淘寶大學和淘寶直播平台也對機構負責人們推出每月一次的機構夜談和總裁班MBA班等。內容也是主播成長的重要橋樑。

今年,越來越多的主播通過綜藝來鞏固個人IP。去中心化、強IP是今年的重要變化。主播們也可以嘗試和媒體、綜藝欄目合作,打造電商綜藝,達到出圈效果。

番外篇:直播帶貨有多紅?縣長化身淘寶帶貨直播主!

「阿里脫貧特派員」項目榮獲了今年「橙點公益榜」的特別貢獻大獎。此專案中,多位資深員工深入貧困地區,展開直播培訓、引入生態經濟林等,帶入互聯網脫貧模式,助地方脫貧致富。今年上榜的十個公益項目皆針對各類社會議題提出了解決方案,其中包括幫助農民帶貨的「淘寶村播」,利用直播技術及平台數據,讓縣長化身淘寶直播主,吸引逾2億用戶參與;「鏈上公益」項目則透過區塊鏈技術,為公益組織提供系統化解決方案,讓公益撥付自動化且更加透明;「Smart Touch 2.0」項目實踐無障礙網購,透過人工智慧及人機互動技術,應用程式可以讀出手機畫面的訊息,讓視障人士輕鬆購物。

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