短影音電商

TikTok、抖音的個性推薦究竟用來做什麼?

文:陳澤琪/圖:前進新大陸。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

推薦系統(Recommendation System)又常被稱為數位科技上「千人千面」的服務。系統通過發掘使用者的行為,找出用戶的個性化需求,從而將長尾目標物(商品、影片、資訊等)準確推薦給需要它的使用者,為使用者提供個性化服務。

TikTok的個性推薦能達到以下三大目標:

能按用戶收看的喜好,找到自己感興趣的內容

當你第一次開啟抖音,還不熟悉這款APP,這時抖音首頁上的影片已經開始播放,你順勢收看了這則影片。於此同時,抖音已經開始悄悄的記錄你的興趣、愛好,每當你按一次愛心,或是播完一個視頻、轉發,都會被抖音設定的算法貼上一個標籤,匯入大數據庫中,經由不斷數字累積、精準分析,抖音會越來越了解你的喜好,根據標籤做出最符合你喜好、最個性化的影片推送──這就是讓人覺得片片精彩,讓人一片接一片看得欲罷不能的「個性化推薦」。

為優質創作者、商家找到合適的目標族群做吸粉增長

對抖音的創作者、或商家,需要系統的配對與幫忙吸引粉絲。抖音的個性推薦能夠精準定位創作者,品牌商家等,透過平台吸引目標族群,並再持續不斷拍攝符合定位類型的影片,自能讓粉絲持續增長。有名的案例包括:大陸以母嬰達人李丹陽,做為浙大醫學碩士的她,透過專業知識2015年經營微信公眾號打響「年糕媽媽」的名號,成為0~6歲的中國寶寶和母親的媒體產品、教育產品、與發展優選電商等服務。後續經營母嬰育兒視頻自媒體「年糕媽媽」抖音號,至2020年10月積累超過801.9萬粉絲,並獲得抖音黃V的認證,並於抖音經營電商,其商品櫥窗超過141件商品。

有助於平台形成良性循環的生態圈

抖音算法機制能透過數據針對用戶的喜好進行有效的內容推送,提高用戶使用平台的經驗,以吸引用戶留存;而留住用戶的同時,也能促發用戶成為創作生產者(消費者成為生產者),創作生產者也成為用戶(生產者成為消費者)的良性循環的生態圈。

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(本文擷取自《前進新大陸》線上課程:《短視頻電商(Tiktok、抖音、快手)火熱,跟上老司機專車就贏》精彩片段。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁參加更多精彩課程)

傳統電商以產品驅動消費者購買,短視頻則以「KOL+內容」的流量影響力切入電商,而移動網路的趨勢改變了生活的習慣、改變消費的形式,也改變了商業運營模式。

找到風口,掌握短視頻發展的趨勢,找出商業變現的機會。

傳統的中心電商如淘寶、京東、天貓等,是商家透過商品店鋪的形式將商品上架,客戶再進而下單消費的過程。但此時商家銷售商品需依賴電商平台進行推廣,但平台擁有流量的分配權力,為了獲得平台中的流量,商家之間勢必展開爭奪戰,例如:淘寶的直通車、鑽石展位曝光(網上俗稱:鑽展)、聚划算、淘寶客等方式獲取流量,同時還需花費心思使用平台上工具,配合時不時會舉辦的活動、以及行銷。

商家流量仰賴電商平台分配 難養成忠實客戶

過去電商平台上的商品皆以「貨架式」陳列,商家以設計過的圖片及文字,對消費者介紹商品的特性。但在激烈的競爭環境之下,僅以平面圖文的方式介紹商品,已無法讓消費者獲得滿足,商品圖片須以更專業的拍攝技巧,或輔以專業的攝影團隊,搭配情境式的訴求來進行拍攝;後還增加以產品為主的影音介紹,更好地演繹產品的特點,給予消費者購物體驗的升級,以獲取平台分配更多的流量、增加曝光。

但這種傳統中心電商的商品短視頻,其實類似於品牌的電視廣告,依然是以產品為主的品牌宣傳,且流量及客戶仍然屬於平台,無法形成真正的忠誠客戶,因此經營上也就越顯困難了。

短影音(短視頻)提高消費者購買慾望

當移動互聯網時代來臨,短視頻正好符合當今現代人使用移動互聯網所喜的即時性、時間碎片化的生活特性;在這樣的時代背景下「流量為王」,擁有超過8億用戶的短視頻已成為流量的重要出口,這些平台通過內容的生產而獲取大量的流量,與以圖文表現商品的傳統電商相比,短視頻更能夠給消費者豐富且生動的商品訊息,以及更具體的商品想像,可以親眼看到商品在實際使用場景中的表現,更提高了商品展示的效率,最後促使消費者鏈接購買。