引爆趨勢:抖音帶著TikTok飆市場

隨著 5G 大幅提升移動網速,易於傳播、互動性強的短視頻社交平台已成為中國網路 應用前 10 大入口,使用人數數量 8.39 億,緊跟新聞資訊(9.11 億)、電商購物(8.78 億)之後。用戶眼球所關注者,即市場之所在,因此抖音瘋狂帶著 TikTok 飆市場。

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圖/William Daigneault on Unsplash

TikTok飆市場的障礙-網路巨頭之流量的難捨難分

中國大陸各大網路巨頭於內多採行一加一大於二的協同效應的發展模式,應用與跨度整合大數據和 AI 在各產業領域。於外,則用力豐富自己的形態和模式,構建商業閉環;或是選擇競合模式,號稱不站隊的抖音若即若離的和阿里支付寶合作、快手則與騰訊合作、還有已賣給阿里的餓了嗎和美團戰得難捨難分時,也抱上了抖音的大腿。

在中國大陸網路成了無數個單一閉環所串連起複雜體系的紅海競爭下,淘寶越來越像小紅書、小紅書越來越像抖音、抖音越來越像快手、快手越來越像微信、微信越來越像淘寶等等為求生存,科技集團開始採行馬拉松式的耐力配速長跑,將原屬中國特色區域性市場的運作直接飛躍出海,騰訊微信的海外版 WeChat;抖音的 TikTok;快手的 Snack Video、Kwai;阿里巴巴的支付寶等,巨頭們競爭戰略擴增至全球。

TikTok飆市場將面臨「電子商務的無邊界戰爭」

2011 年起著名《經濟學人》,就陸續透過雜誌的大小專題分析與報導中國電子商務發展。《經濟學人》當時提到美國仍是電子商務的龍頭,有 1 億 7000 萬的美國人會使用電子商務購物,而中國緊追在後,電子商務購物人數已多達 1 億 4500 萬,其中每年會增加 3000 萬網路購物者,預計 2015 年能達 到和美國一樣的水平,每年每人於網路上的消費可達 1000 美元。2013 年《經濟學人》 發表全球產業展望,針對消費商品與零售評估認為新興市場較諸成熟市場有更多成長機會,其中,中國躍居成為全世界最大的電子商務市場、最大零售銷售市場以及最大的精品消費市場,且為金磚國中唯一保持兩位數成長的地區。當年《經濟學人》還報導中國在逐步成為全球最大經濟體的路上,又跨過 了一個里程碑;「中國電子商務勝美國,阿里巴巴為大功臣」,阿里巴巴旗下兩個入口網站經手的銷售額高達 1 千 700 百億美元,比 eBay 和 Amazon 加起來還要多。(此發展速度遠較 2011 年經濟學人的推估,快得許多!經濟學人甚且發表中國電商增速令人瞠目結舌之論。)

2017 年 10 月《經濟學人》則透過專題報導了是中國電子商務的發展情況。開宗明義就提到「中國電子商務發展勢頭迅猛、勢如破竹」2016 年中國電商線上銷售額達到了 3660 億美元,幾乎等同於美英兩國線上銷售額之和。2020 年 7 月《經濟學人》則看到大陸數位經濟的發展,已從首批三大巨頭 BAT(Badu 百度、Alibaba阿里巴巴、Tencent 騰訊) 的板塊轉向融合消費場景,透過手機可購買 SPA 和電影休閒門票的美團點評,與團購生活消費品的拚多多。這些網路集團的市值隨著股票飆漲,都已超過千億美元。

2021 年《經濟學人》1 月號雜誌則以紅色底,畫面中唯一只東方中國紅色龍,龍頭則電子商務購物車作為標示;雜誌標題寫著 「電子商務的未來—中國特色」。文章中提到,西方看待中國的創新存在許多刻板印象,從 3C 產品到電動車,人們要不就是將中國製造的商品貶低為山寨,要不就是持續刻意忽視中國製造的能力。但有些商業精英則已提出提醒──雀巢(Nestlé)的 CEO 施奈德 (Mark Schneider)說:「如想看懂未來,就先去看看中國」。此外,法國最大化妝品集團萊雅集團(L’Oréal,中國稱為歐萊雅) 執行副總裁和首席數位官 Lubomira Rochet 則看出中國電子商務那種由下而上,以消費者為中心的商業模式和西方以往透過網路科技驅動人們使用的商業模式不同。2018 年她參與中國上海舉行的中國國際進口博覽會就提到,於中國九成消費交易透過手機數位應用基礎上,萊雅通過所建構的數位實驗室,就能藉由電商交易數據分析出人們從線上商店下單到購買的所有連續行為,因此萊雅使用中國的數位技術,就可以先讓消費者通過將智能手機相機對準自己來「試測」口紅。 中國已經實現了大規模的數字化,透過中國數位應用可以快速拓展於世界。《經濟學人》 提到與西方國家相比,中國電子商務發展的市場更大、更具創造力,各個企業都看重將電子商務、社交媒體(影音串流)和 8.5 億消費人群融合了在一起,並成功建構起一條龍、無縫接軌的線上購物大平台。

TikTok飆市場不但尊敬競爭對手,並種下成長的種子

短視頻社交平台商業成熟與成功起於中國,出海襲捲於全球。

即使截至目前 TikTok(不含中國大陸的抖音)尚未成為全球下載量最多的社交應用,但卻是增長速度最快的社交應用。2018 年,TikTok 全球累計下載量達 6.63 億次;2019 年 2 月下載量突破 10 億大關;2020 年的新冠疫情為 TikTok 添了一把火。

2020 年 1 月全球下載安裝量再次刷新記錄,從原來的全球第二位,躍升全球第一。作為一款社交類應用,2020 年上半年,TikTok 有五個月全球總下載量排行第一,僅在 4 月下載量暫次於線上會議應用 Zoom。 這個速度有多快呢?達到 10 億下載量,微信和 WhatsApp 用了近 7 年,Instagram 和 Facebook 用了 8 年,Twitter 至今還不到 5 億,而 TikTok 卻只用了 3 年。TikTok 在全球擴張的速度,同步影響了全球社交媒體的應用。2021 年 2 月 9 日英國《金融時報》專題報導,2021 年 TikTok 正計畫大舉進軍美國電子商務市場。由於在中國,抖音在早已能整合電商成熟應用:自助式廣告平臺,廣告定向定位工具;向廣告客戶介紹了產品,分享產品鏈接,從中自動賺取佣金;看直播用戶只需點擊幾下,就可以輕鬆購買到商品等。

2019 年 抖音海外版TikTok 就和美國 Levi’s 開始測試新的社交商務功能,允許一 些使用者添加個人資料和視頻連結,和使用新推出的「Shop Now」功能來引導用戶購買商品的零售品牌之一;2020 年 12 月 TikTok 則和沃爾瑪合作,在 TikTok 上舉辦一小時的直播活動,使用者無需離開該應用程式,即可在在直播上購買 TikTok 主播推薦的沃爾瑪時尚產品。TikTok在今年開啟此些應用,將快速在廣大年輕族群中,直接進入全球,並且與 Facebook 直接正面展開競爭。

網路科技發展至今 30 年,面對 2020 年新冠肺炎疫情,顛覆人類生活準則的同時,全球市場的發展與成長更加仰賴網路應用。 2020 年底馬斯克接受歐洲數位出版社深度採訪,以「特斯拉最厲害的對手,或許來自中國」作為反饋。他提到中國公司非常、非常、非常迅速(馬斯克以三次非常來強調他的感受);他認為中國市場競爭激烈,促使中國 80%~90% 汽車產業積極轉型電動化發展。

當馬斯克看見最厲害的對手,或許來自中國;萊雅集團的 Lubomira Rochet 積極融入並轉身應用中國電子商務技術時,作為全球貿易依存度達 100% 的台灣,並無法逕自悖離市場的發展,唯於尊敬在旁的競爭對手,緊隨學習,才能種下成長的種子等待發芽成長。 

延伸閱讀2021抖音私域經營白皮書 抖音、TikTok之私域流量經營有方法

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