文：莊瑞迎／圖：前進新大陸。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

二〇二〇年聯合國教科文組織統計發布，中、日、義、伊朗等十三國全面範圍停課；而美、韓、法、德、新加坡、越南等九個國家，則要求疫情嚴重的部分地區關閉學校。截至三月四日，全球已有二億九千萬學生因疫情而停課，如疫情持續發生，預計還有約一億八千萬學生可能無法上學。

新冠肺炎爆發後，湖北省武漢市在一月廿五日開始封城，為避免疫情擴大，中國大陸各地的上班日開始遞延，除了上班族受影響之外，各級學生開學日往後延後。二月十二日，中國教育部要求各地學校延後開學，包含上海、浙江、江蘇等多達十一省的學校開學延後到三月之後。

因為疫情，大陸各地學校開學日期一拖再拖，這使得心繫孩子學習的父母親憂心如焚，除了要擔心防疫問題之外，也擔心孩子的學習進度落後，為解決在線教育的學習的需要，從大型網路上市公司、教育機構、社區平臺到內容團隊，覆蓋了不同產品品類、使用者層次和產業鏈環節，系統裡的每一個單位都轉而積極投入。其中，目前在大陸獨占鰲頭者為阿里巴巴原做為線上辦公軟體，後轉為教育部指定雲端學習平臺之一的「釘釘」。

原來，在一月廿九日，釘釘發布「在家上課」計劃，緊急上線直播課堂等，支持直播、視頻錄播等鏈接觀看課程及群內直播多種形式，覆蓋在線授課、在線提交批改作業、在線考試等應用場景，免費提供全國大中小學使用。

此後，釘釘下載量持續暴漲，在各大應用商店排名不斷上升，與此同時，釘釘的評分卻呈現斷崖式下降。原來，假期泡湯的學生，集體給釘釘打評分、給一顆星，稱為「五星分期」意思是：「我會分五次給你一顆星」，讓釘釘分數迅速下降，也成為互聯網圈的一個奇聞。

越焦慮越成長，線上教育學習市場看俏

中國大陸在線教育（e-Learning）的發展興起於九〇年代末興起，早先僅單純為以網路為介質的遠端教育平臺；二〇〇〇年起，傳統線下培訓教育單位，陸續開始轉戰線上，其中極具代表者則大陸最大的英語培訓教育單位—新東方，於二〇〇五年成立「新東方線上」，從原本的英語培訓，陸續擴充推出考研公共課全科輔導，和到K12（幼稚園到中學)的全科教育；二〇一〇年手機移動端設備開始普及，在線教育在二〇一二年井噴增長，領跑者是互聯網公司，內容形式多樣化，越來越垂直細分。跳脫設備的限制ˋ，在線教育真正開始實現Anytime、anywhere無所不在的學習；在大數據、AI人工智能的應用下，在線教育將不只注重在老師與內容，而更能同步為每位學習者的個人特質和需求，為其制定專屬之學習的模式、目標和進度。據《艾瑞諮詢》之「二〇一九Q3中國在線教育數據發布報告」，大陸線上教育的設備已多達四億，顯示約有百分之三十的人口都參與到線上教育之中。二〇一九年全年的線上教育市場規模為人民幣三千一百億元（折合約新臺幣一兆三千億），這樣的市場仍然以每年百分之十到二十的速度再增長。

大陸線上教育市場蓬勃發展，從幼兒早教、語言教育、K12、素質教育、證照考試以及成人教育，有許多不同的面向，其中最受歡迎的仍是以語言類的教育為主。
根據《騰訊課堂》及《艾瑞諮詢》的統計數據顯示，整體用戶數在一二線城市的總合就超過百分之五十，顯示目前線上學習的主力用戶仍以一二線城市為主，仍然尚未普及到三五線城市，換言之儘管線上學習高速成長，在「下沉市場」仍有很大的成長空間。

在教育學習產業中，可以分為三個模式：線下教學、雙師教學、線上教學（如附表所示），雖然目前教育主流仍是以現場傳授為主，隨著網路服務及科技的進步，線上教學或是雙師模式有望進一步成長。

目前大陸線上教育學習平臺，萬家爭鳴，競爭激烈。K12線上教育有名者包括跟誰學、學霸君、作業幫、猿輔導等。成人線上教育更是多元，眾多互聯網如騰訊課堂、網易雲課堂、喜馬拉雅FM、荔枝微課等做為平臺，開放給全大陸的培訓機構、各專業領域的KOL，或是字正腔圓愛念書的自媒體，都可在平臺上開課，其內容包含K12教育、語言教育、職業教育、素質教育等等。至於臺灣朋友較為熟知的「得到」、「混沌大學」等則為自產各類優質內容，並做為線上品牌教育，同列知識付費的代表。

延後開學！各平臺爭機遇再擴張

隨著二〇二〇年新冠肺炎爆發所帶來的封城、延後復工、開學等，在家學習的需求大增，業者紛紛以援助疫情為名，推出免費課程，讓業務可以擴增到四五線城市。例如騰訊課堂釋出大量免費課程、得到app提供兩個月免費聽書、原為辦公室軟件的釘釘也提供師生線上直播、互動的平臺。

於今大陸線上教育學習已跳脫傳統影片、錄音檔上課，隨著平臺應用互動性的增強，老師除透過直播和學生直接授課和互動，也能進行學生考勤、規劃學習進度、資訊傳遞、智慧雲列印、批改作業、教學管理、反覆重新學習等。
「停課不停學」成為各線上教育學習平臺的口號，突破了空間與地域的限制，讓關在家的學生可以無縫接軌的在線學習。在疫情期間減少面對面接觸的最高指導原則下，中國大陸教育部要求各級學校適當推遲開學時間，並利用互聯網和信息化教育資源為近二點七億在校學生提供學習支持。時機與政策的推播助瀾，讓大陸線上教育學習蓬勃發展。二月廿五日釘釘舉辦5.0新品發布直播會，CEO陳航表示釘釘原為中小企業線上工作平臺，但在發展過程中為許多教育行業客戶選中。

疫情期間，釘釘線上課堂直播免費開放給大陸所有大中小學使用，後續再擴增直播、錄播混合式創新教學模式，支援上千萬使用者的併發上課需求。截至目前，釘釘已經支持了全大陸超三十個省三百多個城市的大中小學開課，覆蓋超過了五千萬的學生。二月底據日本媒體JIJI.com報導，新冠肺炎在日本校園蔓延，日本語學校東京C〇SM〇學園老師也開始採用釘釘進行遠端上課，協助學生學習。後續此報導快速引起中日兩邊網友的熱烈討論，並將日本捐贈口罩的「山川異域，風月同天」美麗佳話，而改成了「山川異域，風月同釘」學生酸言段語。未來疫情趨緩，線上學習是否仍能維持這樣的熱度，尚待觀察；但於此期間大陸各個線上教育平臺可以說是成功了拓增了不少潛在客群與擴大市場，是疫情之下受惠成長的一個產業。

兩岸對照，臺灣線上學習平臺仍待突破

相比之下臺灣因為疫情尚控制得宜，線上學習、遠距辦公的需求遠不如大陸強烈。但在這次疫情下，臺灣線上學習產業，也小有斬獲。根據《數位時代》報導，臺灣英語線上學習平臺VOicetube，活躍用戶成長超過百分之十。線上學習平臺「好學校」二月分的流量也成長了百分之三十，面向臺灣K12線上教育的業者「三貝德」也受惠於延後開課，試用人數與購課人數在農曆年節都有增長。為了避免「停課失學」的狀況發生，目前臺灣臺南市政府聯合出版社推出教學平臺、臺北市政府也在部屬直播教學平臺，屬於超前部屬的範圍，是否能經得起瞬間人潮同時在線上課，則不得而知。

臺灣線上學習展示平臺多以個人電腦端為主，在手機端的發展尚不明顯，線上學習平臺「好學校」近期推出手機版，但仍只有安卓版本，對使用者而言就較為不便。相比之下大陸業者較為重視手機端的應用，如荔枝微課即使從電腦登入也是手機版的顯示。目前臺灣的線上教育學習平臺業者，仍以「影片」為主，缺乏師生互動、作業批改，更近似於販售影片而不是教育，在目前技術已然可以克服的情況下，有賴平臺業者持續溝通補強缺口。