義烏跨境電商創業營

我六十歲,在義烏淘寶是直播主!

文:陳澤琪、梁紫潔/圖:前進新大陸。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

很多人以為退休後能做的事很少;很多人以為年紀大、沒顏值,怎麼可能做直播、做老師。2017年,郭儒釗跟著【前進新大陸】進入義烏,找到了人生第二個創業的舞台。現在,他是義烏工商學院裡教授學生的書法老師;也是淘寶上教人寫書法、賣字帖的直播主。他說,年齡不是問題、顏值不是問題,只要學習、只要走出去,不甘於寂寞的老頑童,就能找到自己的一片天。

郭儒釗先生回憶起到義烏學習契機,只說緣份非常的其妙,一次偶然打開臉書,看到旅讀中國有一場跨境電商的實習營說明會,因緣際會去到現場,發現自己竟是全場年齡最大,雖然納悶自己這個年齡難道不適合嗎?但聽完說明會後,就毅然決然報名參加營隊,他說當時因為秉持著想把書法推出去的初心,想放手一搏,希望能透過完善的學習制度,完成自己的夢想。

義烏為何是可選擇創業的落腳地

郭儒釗先生從2017年7月參與義烏跨境電商創業營後,9月即拎著背包進駐義烏,展開他60歲後人生事業開展的第二春。很多人覺得不可思議、或覺得為何60歲後還這樣辛苦,但經過他近3年著實地落腳在義烏,他娓娓道來,選擇在義烏落地創業的緣由。

義烏,是全球最大的小商品批發市場,在此地的經營者就有七萬多家,郭儒釗先生自信的說,學習電商就是要來這裡,大陸其他城市都有自己的專精,但項目絕對沒有像在小商品市場多樣,而且義烏生活機能好,物價又是台北的二分之一,郭儒釗先生笑說在這生活絕對不會有壓力,只要你願意學習,就會有所收穫。

義烏工商學院是義烏的最高學府,實操方面在中國非常有名,創業資源豐富,在這裡的老師都是高手級別,其中創業學院的老師因教授電商,必須要親自實作,帶著學生成立工作室,依照每位同學的興趣因材施教。郭儒釗先生和我們分享,因為學校擁有地域優勢,學生要做實際的操作可以直接到小商品市場去找,從接單、挑貨、包裝所有環節都獨立完成,再到學校和老師同學交流實戰心得,在過程中學習經營電商的細節,了解哪一平台有甚麼優勢和限制,透過一次次的磨練,建立口碑。

從義烏工商學院畢業的學生,大多都自己出來創業,薪水也相對較高,因為有國際小商品的資源,尤其在這波疫情之下,很多中小企業都爭相走入電商。去年雙11,義烏成為全中國排名第一的發貨量地,義烏人力成本較低卻各個是精英,其物流成本又最為低價,企業之所以聚集,競爭激烈。

郭儒釗提到他看到了義烏的電商產業之所以興盛,是有政府的大力支持,中國大陸的扶貧政策,幫助農民推廣農產品,透過義烏電商去促銷產品,而且因為近期疫情影響,全國人民更是倚賴線上交易,所有電商在這次疫情下更蓬勃發展。

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跟上大陸直播電商的風起雲湧

關於目前大陸直播電商的風起雲湧,郭儒釗則提到目前直播已是大陸各企業發展電商店鋪必備的技能。在過去兩年間,大陸各互聯網產業莫不做爭鋒發展直播平台和渠道,除原本直播流量集中的淘寶直播、現則有抖音直播、快手直播;甚且騰訊微信裡各式的直播小程序、和騰訊也正式展開直播培訓單位,結合騰訊社群推廣商業交易。

2019年起,郭儒釗持續經營淘寶直播,並在淘寶上已經積累140多個小時的直播時數,用直播講授書法、還有他在書法教育上特殊應用的「視覺差異法」,並且深獲大陸許多網民的歡迎。他笑稱直播都是現場講課現場寫,功力一覽無遺,透過直播他找到來自中國各地的學生,多虧了義烏工商學院幫助打下的電商基礎,讓所有的不可能都能成為可能!

2020年面對新冠肺炎疫情的挑戰,大陸產業大量轉往線上發展,其中最受人矚目的即中國微商第一村義烏北下朱,如今已全部轉換成為直播一條街、直播不夜村。6月15日義烏工商學院創業學院正式成立浙江省第一所直播電商學院,並和多家企業簽約,盡力校企合作基地,引導年輕學子轉而大量投入直播的運營,促推義烏創業學院的電商教育快速跟上電商產業的發展和潮流,並且帶動直播電商聚焦走入專業。究竟直播電商學院和以往電商學院有何區別?直播電商人才培育的目標和標準是甚麼?所有的人都在努力,跑在路上找尋新機。

郭儒釗在淘寶直播
義烏青岩劉工作室線下培訓
學校領導至郭儒釗工作室參訪 (右三為前立委丁守中)
郭儒釗手寫春聯 福䘵壽 三星報喜
郭儒釗的硬筆書法練習

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從0到1;強尼從小白走進兩岸跨境商貿運作

文:陳澤琪、梁紫潔/圖:前進新大陸。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

Johnny是2018年【義烏跨境電商創業營】學員,他原在台灣從事傳統食品供應產業鏈的工作,但同時想轉型走一條新路,好讓自己有更多的時間可以陪伴家人,所以他透過【義烏跨境電商學習營】嘗試找出兩岸電商商貿運作的路徑,走出另一條新路。

回憶起剛接觸電商,Johnny說自己當時還是張白紙,曾經花了近兩年的時間,想尋找具有系統性學習電商運營的課程,但在台灣搜尋所及,多是幾小時課程就可成就百萬業績電商的空泛電商課,讓他一度感到失望、持續等待,直到2018年5月遇到了義烏跨境學習營的宣傳,參與說明會而理解這是一個長達近2周的系統訓練課後,他就決定跟著出發前往大陸。

電商學習是一個系統的專業技術活

義烏工商學院是一所技職學院,三年學制,其中創業學院便是學習電商的地方,在這裡的老師都是經營電商的實戰家,他們都會以自身經驗說實話,有賺有賠都會如實和學生分享,他們不會和你空談夢想,而是會手把手的教導學生,非常難得!

在台灣Johnny很難完整了解大陸電商的基本框架,後來因緣際會走進義烏跨境電商創業營,而因此大開眼界。在義烏營隊期間,具實戰的大陸電商老師從早到晚授課,不僅清楚講授經營電商的操作細節,其中最關鍵近距離能掌握大陸電商經營的商業思維、電商運營上的靈活打法,讓Johnny快速從0到1邁開步伐。

Johnny語重心長地提到,要進入電商產業首要必須務實了解,電商已經是一個需要專業技術投入、專業分工的行業,絕非台灣市場上認定3、5個小時就能上線做生意的概念。

參與義烏跨境電商創業營學習,他提到幾個關鍵:電商開店一開始應首重定位,掌握大陸供應鏈價廉優質的貨源,而作為全球最大的小商品商貿市場的義烏,就是一個極佳的起點;其次,掌握核心的商業思維,包括產品、價格、通路模式、營銷策略,更是能否成功開啟電商第一步的重要關鍵。

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到義烏可獲得優質商品資源

義烏這座城市近幾年來進步飛速,不斷擴充建設,義烏國際商貿城分為五個區,是由一個個的小攤位所組成,攤位約五坪甚至更小,每家店的專業分工極其複雜,例如飾品,就分為只賣鐵練、鍍金鍊或皮鍊等,曾有人計算過,若每個商鋪逛八分鐘,從第一區的第一間店到第五區的最後一間,總共要花一年半的時間。Jhonny說自己最印象深刻的是,這裡每一樓層的產品分類都非常清楚,當你目標明確,很容易就能找到你想要的東西,他更提醒台灣朋友,想要有效率的進貨,一定要有精準的目標,因中國是以爆款模式在經營,縮小自己的想法,成功機率才會提高。

義烏小商品市場的老闆大多有工廠在支撐,其背後都有強大的供應鏈,例如在台灣訂購保溫杯,起批基本上是以千為單位,印logo的話數量要達到千單位廠商才願意接訂單,但在義烏百單位他也願意做,不像在台灣如果你要做特殊加工,會牽扯到人力、物力資源,繁瑣複雜,在義烏彈性非常大,只有你想不出來,沒有義烏做不到的事。

Jhonny提到自己之前想經營蝦皮時,其實也在台灣上過課程,但台灣只講本地市場,中國卻是講授跨境七個國家的經營技巧,在義烏你可以找到一籮筐的工具數據,幫助自己經營電商,身為電商業者,懂得學習中國的經商思維,就可以了解到很多在書上找不到的案例,帶著這些知識回到台灣,就能創造出新的發展機會。

從0到1,一路走來難,但很值得!

Jhonny2018年7月參與義烏跨境電商創業營後,2019年初就在廈門成立了他的商貿企業;他自認自己的現況只是剛走上了跨境商貿的路上,從0到1一路十分艱辛。他認為走進大陸,可以看到兩岸透過電商,有很多商業發展的缺口和機會,但這一切都必須仰賴自己決心和勇氣,走出來,就能親見很多跟你想像的完全不一樣。

2018年義烏營隊在校和大陸電商老師學習
2018年義烏營隊拜訪義烏跨境電商園區與保稅區
2018年義烏營隊參觀義烏最大吸管工廠

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義烏跨境電商1 義烏工商學院成立浙江省首個直播電商學院

新聞提供/義烏工商學院、新聞整理/陳澤琪。歡迎關注前進新大陸粉絲專頁。

2020年6月15日下午,義烏工商學院正式成立直播電商學院。義烏市副市長駱小俊、阿里巴巴商學院院校業務、義烏學校院長馬廣、副院長,義烏學校創業學院等數十位師生共同見證開設學院儀式。

直播電商學院透過正規的教育模式培育具有專業能力的直播銷售主
中國大陸首批正式成立之直播電商學院

義烏工商學院為全國最早一批開展電商創業教育的高校,緊跟電商行業發展與變革,充分發揮學校創新創業教育特色優勢,以「建好一個專業,振興一個產業,啟動一方經濟」,成立浙江省首家直播電商學院。直播電商學院的成立是學校創業教育面向市場,把握電商發展新元素和新動力的體現,是電商新業態先行者的體現,學校將積極搭建直播電商行業研究平台、人才培養平台和文化傳播平台,引領和服務直播電商行業發展。

學校直播電商學院成立培育專業人才

義烏市副市長駱小俊在致辭中介紹了當下義烏電商行業蓬勃發展現狀,肯定了學校對義烏電商新業態的引領作用。她指出,直播電商學院的成立,有助於培養直播電商創新創業人才、制定直播電商人才培養標準、提供直播電商相關服務,對推進義烏市經濟社會的發展意義重大,義烏市政府將全力支援學院的建設與發展。

義烏工商學院於2020年6月15日正式成立浙江首個直播電商學院

義烏工商學院院長馬廣表示,成立直播電商學院是學校優質校建設的特色舉措之一,後續直播電商學院要在四個方面發力:一要資源整合優勢共用。將各相關專業的課程資源有效整合和充分利用,推進直播電商學院的建設和發展;二是完善直播電商人才培養方案。直播電商人才培養方案需按照行業發展現狀和趨勢及時完善改進,並儘早投入使用;三是加快直播電商實訓基地建設。儘快搭建直播電商實踐基地,為培養實戰型的直播電商創新創業人才提供強有力的保證;四是打造直播電商雙師型教學團隊。開放辦學,面向社會企業聘請企業教師,借助政校行企各方力量協同育人。

學校緊跟電商新業態抓住直播電商風口

在2017年,學校電子商務專業便開設新媒體方向,試水直播電商,成立直播電商專創工作室,提升學生直播電商技能。今年,受義烏市人社局委託,學校開發全國首個電商直播專項職業能力考核規範標準,頒發全國首本「電商直播專項能力」證書。

同時與阿里巴巴1688平台等多家直播龍頭企業展開深入合作,開展主播技能培訓,通過學習及認證考試,共有250餘名學生獲得阿里官方頒發的見習主播證書,直播電商創新創業人才培養已初見成效,後續力求成果「拿得出,看得見」,不斷推進義烏直播電商創新創業人才的培養,促進義烏區域經濟的發展。

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前進新大陸給你闖蕩大陸商貿的指南針

2016年起前進新大陸即持續不輟和義烏工商學院創業學院合作,連續四年於暑假期間帶領數十位台灣中小企業主前往學校,學習大陸最新電商發展、兩岸商貿市場的操作和應用,至今參與營隊學習者超過百位。

2020年面對新冠肺炎,兩岸交通阻隔,但無法斷絕台灣企業主想突破市場緊縮,需要尋覓新機的現況;8月1日起前進新大陸和義烏工商學院將首度透過網路視訊線上課程的模式,開設【2020台灣—義烏跨境電商運營創業營】和【2020台灣—義烏影音電商、知識服務創業營】。 因應轉往線上進行教學和以往親往義烏與老師面對面學習的場景不同,本次創業營特別安排2016~2019前四年的學長姐共同投入、一起參與,讓台灣學長姐可以母雞帶小雞的模式,協助今年度在台灣透過網路在線的學習,也能達成運作兩岸商品商貿買賣銷售的需求。

義烏工商學院直播電商學院學生,即使到深夜依舊專注在線做直播銷售

義烏跨境電商2 拚創業!台女大生跨海追夢

義烏工商學院 謝沅臻

「我看到了旅讀中國有一期雜誌是專門介紹義烏的,其中也很詳盡的介紹了義烏國際商貿城這個地方,看完這期旅讀中國雜誌後,讓我對義烏這個地方更加好奇了,很想去看看這個城市。」

一個剛踏入大學的臺灣女孩,沒有為早八起不來而抱怨、沒有整天只想著要踩點哪個網美咖啡廳、沒有混混噩噩過完四年,而是勇敢踏出舒適圈,透過義烏網店創業訓練營,找到了自己未來的目標,抱著對義烏的好奇及從事電商的熱忱,飛往義烏工商學院學習,她是,謝沅臻。

謝沅臻說:「訓練營在課堂上講授了淘寶網店的日常運營和管理、文案該如何撰寫、美工如何製作,甚至連亞馬遜、速賣通等跨境電商都做了一定的介紹,經過營隊幾天的課程,我就決定要到義烏這邊來學習如何做電商。」營隊開啟了她的電商之路,義烏編織了她的電商夢。

(圖一) 義烏網電訓練營

小商品海洋,購物者天堂

義烏市位於浙江省中部,由地級金華市代管,東靠繁華之都上海。義烏是目前全球最大的小商品集散中心,其國際商貿城被國家旅遊局授予中國首位AAAA級購物旅遊區榮譽稱號,現擁有營業面積400余萬平方米,商位7萬個,從業人員達20多萬,日客流量20多萬人次,是國際性的小商品流通、展示中心,為全中國最大的小商品出口基地,2005年被聯合國、世界銀行與摩根士丹利等權威機構稱為「全球最大的小商品批發市場」。

(圖二) 義烏地理位置
(圖三) 義烏國際商貿城:一家店停三分鐘,一整年都逛不完

孕育時代精英的搖籃:義烏工商學院

全世界數一數二的創業型大學─義烏工商學院,座落於中國浙江省義烏市,義烏擁有全球最大的小商品市場,而學校也依托地理優勢,在網商培訓與教學方面取得顯著成績,獲得「全球最佳網商搖籃」稱號,並被省政府確立為「創業型大學」試點院校。

在義烏工商學院學習創業主要有以下五個途徑:
1. 進入電子商務專業,學習系統的創業知識和技能
2. 進入大學生專創工作室,提升創新創業實踐能力
3. 加入創業精英班,招收對象主要是取得創業業績的學生,享有課程替代等優惠
4. 進入學校的青創空間和二級學院創業孵化基地,根據《創業園管理辦法》申請
5. 創新創業在線課程與講座等活動,面向全校學生開設創新創業普適課程教育

學校下亦有人文旅遊學院、機電信息學院、經濟管理學院、外語外貿學院、建築工程學院、創意設計學院、創業學院、國際教育學院、公共教學部等9個教學單位32個專業,以吸引跨領域人才前來學習,且國際學生招生人數多年來居浙江省內高校前列、同類高校第一名,是個多元的學習環境。

(圖四) 義烏工商學院
(圖五) 校內擁有寬廣的運動空間
(圖六) 學生宿舍:宿舍實行公寓化管理,裝有有線電視和寬帶,附近有餐廳、超市、浴室、自助洗衣房和師生活動場所等生活設施。

義烏追夢七個你「必須」知道的事

◆Q:為何要到大陸唸書?

  首先是因為語言,在語言相同的地方就讀會比較輕鬆,在溝通上面是沒有問題的;再者是費用方面,歐美國家不論是學費或生活費都會相對較高;第三是考量到想要學習電商專業,大陸的電商在全球具有很高的影響力,加上市場大,所以決定來學習大陸是如何從事電商的。

◆Q:入學管道?

  臺灣學生只需提供臺灣地區大學入學考試學科能力測試(簡稱「學測」)或統一入學測驗(簡稱「統測」)成績通知單影本申請即可。

◆Q:如何選師資、學系?

  大一不用另外選課,除了網上選修課外,所以不太需要擔心如何選課的問題,只要跟著學校安排的課程上課即可。

掌握三大策略,做好跨境電商!

文:陳澤琪、圖:圖蟲創意。

有人說真正的強者,不怕砍掉重練。對於大陸電商業者,時刻精進技術、提升自身競爭能力;而對外貿易依存度逼近100% 的臺灣,面對全球、面對無界的電商市場發展,不論是採行何種策略,都必須理解和學習大陸電商靈活操作的打法,才能蹭上舞臺,找到生存成長的能量。
(本文選自《前進新大陸》專刊《破局打法—用大陸電商思維找尋增長》,歡迎關注前進新大陸粉絲專頁)

時代不和你說再見

2018 年4 月淘寶中國控股與高鑫零售收購中國大潤發,負責人黃明端離職前公開提到「我贏了所有競爭對手,卻輸給了時代」;面對電商大浪的崛起,即使大潤發曾努力追隨大陸蘇寧,創設「飛牛網」,整合線下與線上打通鑫零售的通路,但中國大潤發仍陷入了跟不上、來不及的窘境,使得阿里巴巴集團宣布以人民幣192 億6000 萬元入股中國大潤發母公司高鑫零售,掌握36%股權,高鑫持股僅4.67%,引發業界熱議。即使黃明端後續再回到原職,但大潤發已不再是原來的大潤發,一如大陸財經媒體所評論「當時代拋棄你時,連一聲再見都不會說」。

2019 年4月18日,大陸財經報導亞馬遜中國通知中國賣家,亞馬遜通知中國賣家,從7月18日起將不再運營中國國內市場,停止向商戶提供服務;但亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle 和亞馬遜雲計算都繼續運營,自此,電商圈之「亞馬遜電商敗走中國」的新聞不絕於耳。及至11 月25 日,大陸網民登錄拼多多發現,亞馬遜在拼多多全球購上開設了一家快閃店,商品涵蓋美英德日等地,該商店將在12 月底前運營,提供來自海外的約1000 種商品。許多人認為亞馬遜此一策略,是準備借助大陸電商強勢平臺的能力,發揮自身優勢—海外購業務,重回中國電商競爭市場。

理解大陸電商市場發展,就能理解身為全球電商老大亞馬遜,無法以亞馬遜中國和阿里巴巴之天貓、淘寶;京東、蘇寧易購、唯品會等比拚的尷尬情況。而電商平臺上排序有名的賣家莫不需卯足全勁,掌握電商技術應用,翻手為雲、覆手為雨;還必須眼觀四方、耳聽八方,洞悉消費者趨勢,做好商品品類和定位,並透過各種行銷手段搶眼球、搶流量,才能站穩一席之地。

資源有限,經驗不足 突圍靠破局思維

臺灣廠商進軍國際舞臺,首要面對的就是資源有限、經驗不足;但並不意味在此侷限局面下,就無發展之任何可能。面對所謂競爭的大賽、複雜的商業局面,其所能仰賴者,即尋找小兵立大功、至關重要的破局之法。

在大陸,面對紅海市場,為求生存,中小企業新創業者,特別重視破局思維。2010年在大陸,曾以不到10人的團隊,製作360安全衛士、360防毒等的傅盛,投入大陸互聯網上極為有名的3Q大戰,締造奇蹟。他在大陸知識付費混沌商學院之「戰略創新」系列課程裡則分享他在大陸市場競爭裡體會到企業制訂戰略的三部曲:(預測)先透過市場大數據調查對市場進行預測、設定目標;(路徑)進而將目標分成幾個關鍵之戰,專注於打開市場之破局點;然後ALL IN 所有資源,打贏關鍵之戰,依此反覆,不間斷積累。

他認為缺乏資源、經驗不足,固然會造成參與商戰的困難和門檻;但透過破局戰略三部曲,學習「有些地方可以容忍粗糙,在不重要的點上學習妥協,但在重要的點上做到極致。」就能在大企業(大商場者)所看不上、看不懂的小眾市場裡,切割出商業資源和能量。

策略1:產品X品牌X通路 從差異化裡找到自增長能量

阿基米德要找到支點撬動地球,廠商撬動市場則必須能找到市場需求,產出能滿足差異化,且銷量能自行連續遞增、或等級裂變增長的產品。當代最具自增長能量的代表作品,即為蘋果電腦的ink Dierent (非同凡想)的ipad、iphone 等。

中小企業面對龐大的消費市場競爭時,首要突破找尋到產品的特色和差異性,作出讓人可尖叫的爆品,甚且不做任何推廣就能野蠻生長,即證明有巨大生機;如果所選擇的產品不能發揮自增長能量,則說明選擇錯了破局點(選品偏誤)。

其次,經營產品必須貼進當地消費者的需求(大陸幅員廣大,南北差異大,年齡群更有不同的喜好;東南亞市場,各國間亦有不同的文化與取向),才進一步啟動品牌輪,經營品牌、整合在地線上、線下資源,發展通路。…

台灣如何掌握疫情後商機?把握跨境電商趨勢!

文:陳澤琪 

在商業市場發展的道路上,企業常受限於經驗與思維的框架、或受限於現實環境的條件,繼而無法俯瞰全局,坐困愁城;甚或面對突發的黑天鵝、逃不過的危機,更是一籌莫展,束手無策。如何在關鍵時刻,透過戰略創新,找尋到商業破局點、尋求發展與增長,為此時局下必須擁有之當下的力量。

(本文選自《前進新大陸》專刊《破局打法—用大陸電商思維找尋增長》原名〈破局創新 尋求增長〉,歡迎關注前進新大陸粉絲專頁)

2月7日臺灣麥肯錫發布經理人月刊與東方線上消費者研究集團共同合作之 《2019 新型冠狀病毒市場衝擊影響》調查顯示:97%臺灣專業經理人認為疫情將嚴重衝擊實體通路;但有50% 的經理人則認為網路電商則將於疫情影響下受惠。而此可實際驗證的數據和場景,最早在大陸市場直接上演,相較2019 同期大陸電商成長的領域包括:跨境電商、生鮮電商、直播電商、社交電商等領域;其中大幅成長包括以往電商輕度使用戶,大量轉至線上消費。

疫情下跨境進口仍逆勢增長

當世界都按下了暫停鍵,但線上電商卻啟動了快轉鍵。

3月25日臺北市進出口同業商業公會舉辦一場「跨境電商帶你一起抗”疫”突圍」講座,即邀請臺灣保健食品ODM的達興生物科技公司,分享他們如何從原本傳統參展接單的ODM製造者,轉為經營線上跨境電商阿里巴巴國際站的心路歷程。其中,除了他們談到從上線四年詢單數千、接單個位數,然後徹底轉換線上客戶的需求思維,重新布局,繼而在面對本次疫情,市場一片慘澹,但他們卻透過跨境電商接上數百張單的歷程。

疫情下,電商銷售成長的數字在大陸的市場上得到了充足的驗證。面對新冠病毒的黑天鵝,2020 年4 月17 日中國統計局公布中國GDP 首次單季負增長6.8%。特別是疫情封城,人人隔絕在家,安全對外溝通、不進行面對面購買的通道,就剩網路與電商。

全球跨境電商發展趨勢

臺灣為四面環海的小島經濟體,受限於先天環境、人口數與產業活動發展種類較少,要讓臺灣走出去、世界走進來,就必須能夠真正務實學習和國際對接的技術、培養國際商貿的能力,使用數位工具(如結合電商平臺),反轉內需市場成長動能不足的現況,與國際市場接軌,並在全球競爭的時代裡,化危機為轉機。

2019 臺北跨境電商年會中,eBay 全球副總裁、國際跨境貿易業務執行總裁兼大中華區執行長林奕彰以「跨境電商新紀元」為題,分享了全球跨境電商發展的趨勢:

消費族群:數位原生代的興起
所謂的數位原生代多以九○(Z世代)、○○(千禧一代)為主,目前此族群佔全球人口數32%,亦佔全球跨境消費人口的40%,每年直接消費能力預估為2000 億美金,是為電商消費中重要的消費主力,無法忽視的零售消費群體。他們的消費習慣極度偏好線上購物,其中81% 的購物者,深受網路社群管道的影響。為此,對於電商經營者就必須貼近其需求,轉換應用社交電商、網紅經濟的經營,電商經營者更可以運用數位足跡,進而為消費者量身打造合適的商品和服務。

網路營銷:精準營銷和個性化;社交電商與網紅經濟
以往傳統電商平臺的應用,僅透過網絡,串接賣家與賣家之間的交易和買賣的簡單服務。但在消費者愈來愈倚賴網路購物的模式時,購物的交易模式、消費者行為也隨之彈性和多元。特別在移動手機普及,人與人溝通更是透過短訊、社群推廣,作為行銷推廣;而網路原生族,則喜歡網路網紅或達人的品味與眼光,並透過直播、視頻、內容產製推介,整合粉絲群體,進行精準營銷,提高銷售轉換率。

透過電商平臺技術成熟的發展,大數據收集、整合和分析,以及人工智能AI 的應用,進行消費者識別與劃分,並針對每位消費者的消費習慣,建構專屬的消費環境與打造獨一無二的購物體驗,已非難事。

消費流程:隨時隨地購物,追求更好的購物體驗
在智慧家庭、物聯網應用逐步到位的趨勢下,網路購物已經成為常態。消費者購買日用品轉移為線上訂單,零售商也發展線上訂購、門市取貨服務。隨時隨地的購物,對於電商購物各流程有更高的期待:追求更簡單、直覺的購物體驗;無縫接軌的金流支付接應;方便退貨的服務等。

產品開發:週期縮短,新興品牌開展始於網路線上
所謂的爆款、或爆品,泛指在商品銷售中人氣高、供不應求,銷售量很高、賣的很多的商品。和傳統銷售打造人氣商品開發、生產、營銷的模式不同,網路線上商品的爆款,通常可在商品開發期間,就開始進行市場測試,同時以網路思維開發、推廣產品。

電商產業:資本市場參與,各個環節持續自動化發展

產品比較圖

殺出紅海!打造爆款商品的五個做法

口述_ 鄭慶良 文_ 陳澤琪、陳昱婷 圖_RF123、圖蟲創意

在商圈有限,客戶群難成規模效應的條件下,經營線下的社區零售旺鋪,就是經營各式綜合品類,提供滿足有限客戶群的多樣化需求和重視客戶服務。但如果將此線下經營思維放到市場信息透明的線上市場,則賣家慘敗者多。經營線上電商和線下實體店鋪邏輯大不同,線上電商致霸關鍵可掌握以下五要訣。
(本文選自《前進新大陸》專刊《破局打法—用大陸電商思維找尋增長》原名〈電商制霸關鍵五要訣〉,歡迎關注前進新大陸粉絲專頁)

要訣一:打造爆款,引爆銷量

在電商產品經營策略上,產品定位可分為爆款、活動款、形象款、利潤款和引流款。所謂的爆款就是能賣得多、賣得快、賣得好、賣得久、賣得貴、賣得多,人氣旺、成交足的產品設計。中小賣家起家的成功之道,就是能打造爆款,引爆銷量。

成功電商會將操作「爆款」產品,做為店舖經營關鍵要素。
其次,形象款、利潤款、活動館、引流款都可混搭,而且有時產品定位分界不甚明顯。例如,活動款和引流款操作邏輯類似,唯活動款運作期程較短,甚且店家常透過活動款銷售庫存貨。

關於電商產品定位得關連操作,可透過下方產品定位圖分析

做細──清晰的定位

中小電商賣家的經營之道在於,單一品類中打造一個或若干個爆款。在電商平臺,經營大而全、雜貨店舖,會是死路一條;小而美、細精深,是條活路。中小賣家常犯的兩個定位錯誤就是無定位,不做獨立思考,有什麼上什麼,看到別人賣什麼跟著賣什麼;亂定位,貪大、求全,誤入紅海,資源攤薄導致的粗放運營。

專注做一個品類,定位成功的案例有阿芙精油、藝福堂茗茶、小也香水、亮程紙箱、備羽飛假髮等,一年銷售額都能高達千萬人民幣。無定位失敗案例像2009 到2012 年,因在義烏很容易找到日用小商品,能輕輕鬆鬆把店開起來,但日用小商品是大品項,做的人又多,後來沒辦法生存,又轉而跟風賣起帽子和拖鞋,但先後多面臨死路。

避實就虛,揚長避短,找到自己擅長的品類去踏踏實實地做,分析自己、分析團隊,想想自身有什麼資訊、我有什麼愛好、我有什麼資源,找到自己的藍海,做第一。大陸市場典型的紅海有日用小商品、襯衫、保暖內衣等,競爭激烈,不要輕易嘗試,寧為雞首,不為牛後。

另一個是淘寶三金冠的賣家四月芳菲,來自福建省福州閩侯縣,訴求農家店,專門販售福建省特產雜糧和乾貨(建寧手工蓮子、浦城小薏米、清流腐竹、古田銀耳、閩侯桂圓乾、雲霄枇杷膏,店舖多為樸質的圖文裝修,店門上寫的只為還原食物真實的味道,能讓人感受農家滿滿的誠意。

做精──優質的客戶體驗

做優質產品,絕不做假冒偽劣,產品是客戶體驗的核心,做出讓消費者尖叫的產品。優質服務配置,讓所有使用者能感知到的體驗點,如物流服務、客服、資訊服務等,都採以高標準的作業流程。如果產品跟同行沒有差異,那就做包裝上
的差異;如果包裝上做不出差異,那就做服務的差異。把自己當作消費者,如果是我購買這個產品,我會在意什麼。電商後臺有個客戶關懷軟件,用戶下單付款後,會自動發給客戶訊息感謝他的光臨與支持,告知客戶將於幾天後發出商品。快遞到達客戶所在城市後,還要再發個短信提醒客戶,將於兩天後到貨,請保持手機暢通。

發短信成效雖然不大,但給予消費者的感覺體驗是大加分。如此店家就很容易會收到的買家好評,如「商家發貨和物流給力」、「短信隨時通知物流信息,服務態度超好」、「店家很貼心,還有信息提示,還送了一小包草莓乾」等。這些好評,都能化為店家成長的養分,讓後來新進的買家能看到好評,更為信任賣家。
做深──特色鮮明的產品系列專注做一個單一品類,可能會限制店舖的產品線,以賣薑茶的賣家為例,5 年前大陸只有賣紅糖薑茶和紅棗薑茶這兩種口味。所以
義烏鄭慶良副教授曾經將臺灣枸杞、玫瑰、桂花、桂圓等各式口味的薑茶引進大陸時,能大受消費者歡迎。

細分客戶需求,做深產品線,做跟同行有所區別的產品。別家的黑糖餅乾,只有一款,義烏鄭慶良副教授則發展多款黑糖餅乾,更好滿足個性化需求。

做深──特色鮮明的產品系列

專注做一個單一品類,可能會限制店舖的產品線,以賣薑茶的賣家為例,5 年前大陸只有賣紅糖薑茶和紅棗薑茶這兩種口味。所以義烏鄭慶良副教授曾經將臺灣枸杞、玫瑰、桂花、桂圓等各式口味的薑茶引進大陸時,能大受消費者歡迎。細分客戶需求,做深產品線,做跟同行有所區別的產品。別家的黑糖餅乾,只有一款,義烏鄭慶良副教授則發展多款黑糖餅乾,更好滿足個性化需求。

做爆──銷量高的爆款

優秀店舖必定是銷量火爆的店舖,成交人數= 展現量× 點擊率× 轉化率。消費者搜…

超過70%的人賺不到錢?進大陸電商市場前要先認清的事實

口述_ 鄭慶良 文_ 陳澤琪、陳昱婷

大陸電商賣家的發展命運,可謂水火兩重天,差別的根源在於電商經營者能否掌握戰略思維。誠所謂思想決定行動、行動決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運,透過宏觀市場的發展態勢、微觀審視大浪裡能淘金的贏家,就能找出生存之道。
(本文選自《前進新大陸》專刊《破局打法—用大陸電商思維找尋增長》,歡迎關注前進新大陸粉絲專頁)

宏觀市場:電商世界一半是海水、另一半是火焰

電商圈沒有永遠的第一,也沒有常勝將軍。
大陸知名電商自媒體人鬼腳七在2015 年3月20 日到23 日曾於微信公眾號進行就自己進行問卷調查,列出6 個選項:

1、 我是過來看結果的,我根本不在淘寶天貓上開店;
2、我是兼職開個店,去年根本不賺錢;
3、我是兼職開個店,去年能賺點小錢;
4、我是全職在淘寶天貓上做,去年虧死了;
5、我是全職在淘寶天貓上做,去年持平吧;
6、 我是全職在淘寶天貓上做,去年能賺錢吧。

統計結果總計14,606 人投票,其中不在淘寶天貓上開店者有5,043 人(佔總人數
34%), 兼職開店者有2,990 人( 佔總人數20%),全職開店者有6,454 人(佔總人數的44%)。依兼職賣家2,990 人總數為母數,則兼職不賺錢賣家為1672 人,比率為55.9%;賺點小錢的賣家是1,318 人,比率為44.1%。依全職賣家6,454 人總數為母數,則全職巨虧損的賣家為2,431 人,比率為40%;持平的賣家則是1,817 人,比率為30%;能賺錢的人數則是2,206 …

阿里巴巴新聞稿

什麼是內容電商?經營內容電商要關注的五個指標!

口述_ 鄭慶良 文_ Ray、陳澤琪、陳昱婷 圖_ 圖蟲創意
一般經營電商會很重視廣告、數據分析、客服、運營等,但有一種電商模式,它不靠這些,僅是一個賣珠寶的電商,月營收約一千萬人民幣,不懂數據分析、不懂推廣、不懂行銷策略,5、6 人的小公司,要麼是在直播、要麼是在包貨,光靠直播就帶來上千萬的業績,這些是怎麼做到的?
(本文選自《前進新大陸》專刊《破局打法—用大陸電商思維找尋增長》,原文標題〈內容電商成功運營的五個關鍵指標〉,歡迎關注前進新大陸粉絲專頁)

內容電商文字、圖片、短視頻、直播一把抓

內容電商以消費者為中心,通過意見領袖(大陸稱為KOL)、直播網紅、熱點事件順勢來帶出產品,目的是為了提高電商行銷的效果,常見的內容電商有三種呈現方式,分別是圖文內容、短視頻及直播。因應內容電商的發展,各個電商也出現以下趨勢:

電商平臺內容化

過去傳統電商,比較偏向「貨架式」的陳列,就像逛大賣場挑商品一樣,為了因應內容電商的趨勢,傳統電商也開始將商家展售的平臺,增加內容的置入與創作,代表企業有淘寶、京東、聚美優品等。

以淘寶為例,在內容就包含了影視內容(淘寶商品影片、淘寶直播)、個人創作、店家圖文創作及時尚、美容美食等消費訊息。在淘寶上也產生新的角色淘寶達人,是屬於第三方專業輸出內容的個人或組織,幫商家寫帖子、幫商家做產品露出,銷售成功後與商家進行利潤分成。這一系列的轉型便是要把淘寶打造成生活消費娛樂的中心。

內容平臺電商化

過去內容平臺只有作內容,擁有大量的粉絲的個人或平臺可以去做導購、做業配、做廣告。這些平臺掌握了大量的流量,為了賺錢變現,也就紛紛往電商的領域切入,例如微信就產生了電商小程式微店、有贊;短視頻抖音快手也都切入電商市場銷售的賽道。

內容平臺切入電商,有名的案例如大陸知名一条,長期聚焦生產高品質生活、文藝、時尚的優質內容,後再透過社交(微信公眾號、微博號等)、視頻(優酷、愛奇藝等)和媒體(今日頭條)等平臺推送出去,2014年9 月開播之後,即獲得大陸都會白領文青的喜愛;於2016 年8 月則設立生活美學電商「一條生活館」透過內容流量導流電商;2018 年9 月起則陸續於上海、南京、杭州等地開設一條線下實體店,並尋找出內容變現做電商、做品牌、做生活品味實體店的典型成功商業模式。

傳統電商靠產品來驅動消費者購買、內容平臺則是仰賴內容來促使消費者購買。大陸知名的內容電商平臺,尚包括有小紅書、蘑菇街。此兩平臺的發展,以提供用戶記錄自己生活為主,讓用戶把自己的海外購物經驗與心得進行分享,並逐漸擴展到生活各個面向,甚且引導流量投入跨境電商的運營,銷售海外的商品。

不論是電商平臺引入內容、內容平臺開始賣商品,隨著新一代購物族群的興起,這些生活化、娛樂化的內容及網紅,影響力就會與日俱增,加上2020 年大陸官方設定5G 全面開放、系統升級,勢必會為內容電商帶來新一輪的變革,內容電商還有很多空間可以發揮。

內容電商成功運營的五個關鍵指標

內容電商的經營應該把握內容能見度、內容吸引度、內容引流力、內容獲客力、內容轉粉力五個關鍵指標。

內容能見度:內容的瀏覽人數

內容能見度是內容覆蓋消費者的廣度,來衡量內容行銷的第一重效力。在內容能見度上商家應追求最高瀏覽量。可以利用多渠道投放、深耕明星及KOL 流量及深耕內容來提升內容的能見度。

內容吸引度:內容互動人數

所謂內容吸引度是消費者關注,影響消費者情緒的能力,是品牌加強消費者記憶的重要抓手。互動指標包含按讚、留言、分享三種行為。提升吸引力的方法,就是刺激消費者互動,透過直播答題、視頻答題,鼓勵消費者答對題目就送好禮,來刺激互動數。另外,微淘蓋樓(即在貼文下方留言)也是常見手法。

內容引流力:引導進店的人數

內容引流力是內容激發消費者主動了解產品的能力,說明內容已經對消費者行為產生明顯的影響。內容引流力的提升,在於兩點:受眾內容偏好、傳播關鍵字,來提升引流力。受眾內容偏好就是指必須要去了解粉絲的喜好,打造成粉絲喜歡的樣子,傳播關鍵字則是必須將品牌與特定關鍵字連結,讓用戶產生印象,雖然當下不會馬上購買,但只要有需求想起來,就會馬上聯想到店家。…

內容電商重要嗎?看看大陸年輕人都看什麼

口述_ 鄭慶良 文_ Ray、陳澤琪、陳昱婷 圖_ 圖蟲創意
一般經營電商會很重視廣告、數據分析、客服、運營等,但有一種電商模式,它不靠這些,僅是一個賣珠寶的電商,月營收約一千萬人民幣,不懂數據分析、不懂推廣、不懂行銷策略,5、6 人的小公司,不是在直播、就是在包貨,光靠直播就帶來上千萬的業績,這些是怎麼做到的?
(本文選自《前進新大陸》專刊《破局打法—用大陸電商思維找尋增長》,原文標題〈內容電商 精彩吸睛讓人買買買〉,歡迎關注前進新大陸粉絲專頁)

95、00 後愛看內容做消費

在中國大陸,傳統上購物都是以淘寶、京東為主,然而隨著新一代的購物族群如95 後00 後的崛起,這些年輕人習慣瀏覽影音、網紅,這些是老一代的人不會去看,也無法理解的行為,新一代購物族群喜歡社交、重視娛樂,也因此衍生出新的商業習慣與商業行為。

從下圖可以看出,30 歲以下購物群體,偏愛聚美優品、蘑菇街、拼多多,其中1995 年以後出生的群體更為明顯,還出現一個小紅書。

由於新一代95、00 後購物群體的習慣,平均每日會在短視頻上花費77 分、遊戲直播與娛樂直播分有56 分、52 分,喜歡看網紅、也喜歡種草,成為時下年輕人的一個習慣。

內容電商文字、圖片、短視頻、直播一把抓

內容電商以消費者為中心,通過意見領袖(大陸稱為KOL)、直播網紅、熱點事件順勢來帶出產品,目的是為了提高電商行銷的效果,常見的內容電商有三種呈現方式,分別是圖文內容、短視頻及直播。因應內容電商的發展,各個電商也出現以下趨勢:

電商平臺內容化

過去傳統電商,比較偏向「貨架式」的陳列,就像逛大賣場挑商品一樣,為了因應內容電商的趨勢,傳統電商也開始將商家展售的平臺,增加內容的置入與創作,代表企業有淘寶、京東、聚美優品等。

以淘寶為例,在內容就包含了影視內容(淘寶商品影片、淘寶直播)、個人創作、店家圖文創作及時尚、美容美食等消費訊息。在淘寶上也產生新的角色淘寶達人,是屬於第三方專業輸出內容的個人或組織,幫商家寫帖子、幫商家做產品露出,銷售成功後與商家進行利潤分成。這一系列的轉型便是要把淘寶打造成生活消費娛樂的中心。

內容平臺電商化

過去內容平臺只有作內容,擁有大量的粉絲的個人或平臺可以去做導購、做業配、做廣告。這些平臺掌握了大量的流量,為了賺錢變現,也就紛紛往電商的領域切入,例如微信就產生了電商小程式微店、有贊;短視頻抖音快手也都切入電商市場銷售的賽道。

內容平臺切入電商,有名的案例如大陸知名一条,長期聚焦生產高品質生活、文藝、時尚的優質內容,後再透過社交(微信公眾號、微博號等)、視頻(優酷、愛奇藝等)和媒體(今日頭條)等平臺推送出去,2014年9 月開播之後,即獲得大陸都會白領文青的喜愛;於2016 年8 月則設立生活美學電商「一條生活館」透過內容流量導流電商;2018 年9 …