短視頻產業需要哪些人才?

眼球經濟的來臨,如何成為短影音、短視頻產業的人才,是許多年輕族群想成為的新工作角色,而短視頻產業中的人才又需要具備哪些技能?

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圖/Seth Doyle on Unsplash

短視頻人才成職場新興角色

按抖音官方數據顯示 2019 年 8 月到 2020 年 8 月,抖音帶動就業機會達 3617 萬個, 其中 24 到 40 歲的中青年是就業主力軍, 合計占比 67%。抖音刺激直接就業從業人員 3561 萬,創作者主播占比 58%,直播團隊占比 24%,機構及公會占比 17%。(注:直接就業包括短視頻創作者、直播的主播,直播 團隊就業人員,企業號、MCN 和公會的工作人員。)

短視頻產業最核心的「內容提供方」

不限於抖音,擴大來看,整個短視頻產業鏈,主要可分為兩大部分:內容提供方(創作生產端)、平台(短視頻社交平台、基礎技術支持端);此產業資金資源藉由品牌廣告主和用戶大量支撐。內容提供方(創作生產端),主要包括

入駐中國大陸跨境電商平台―天貓國際

天貓國際是阿里巴巴旗下的跨境電商綜合平台,因為入駐的門檻及成本較高,同時限制個人的申請,因此入駐天貓國際的商家或是店鋪,都是規模較大的企業,相對而言具規模的企業對品質的維護比較仔細,會帶給消費者較好的購物體驗。

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圖:Olivier Bergeron on Unsplash

注意商標及品牌授權

中國大陸的商品飽受假冒、侵權、抄襲等假貨問題,因此政府對於「打假」是嚴懲重罰,而各大電商平台也開始約束甚至禁止非註册商標進駐平台。從入駐天貓的店鋪類型或品牌資質的條件可以發現,平台會要求是自有品牌或商標持有人,若非商標持有人也需提供商標授權書,若有嚴重違規、資質造假等被清退出天貓國際的,會永久限制入駐。
1、品牌授權:
為保護消費者權益並遏止假貨重視正品,以開店的資格來管理平台商品的來源;而通路的授權也分得更細,過去用代理及分銷的方式,現在已經分成線上及線下授權,因此想要入駐平台,都需要取得品牌的線上授權或本身就是品牌方。
2、商標授權:
若是知名的品牌或商標,審查的資格限制會比較少一些,但是個人或是臺灣一些OEM製造商對於商標可能就會比較輕忽,尤其中國在打假的氛圍下,除了平台會限制入駐的資格,商標也代表了商品的品質及防範假冒的保護傘,也就是當商品在中國若銷售很好的時候,很容易被他人搶先註册,反而仿冒變成主體,因此先進行商標註册是很重要的布局。

天貓國際三種合作業務模式

中國消費者對優質進口商品的需求與日俱增,天貓國際宣布要開放全面招商,並且在商家入駐效率、運營效能上全面提速,試圖觸及和孵化更多海外新品牌;以往,海外品牌均以邀約方式入駐天貓國際,2019年6月,天貓國際推出英文招商網站,開啟自主報名和邀約入駐的雙通道,海外品牌可以在線提交並申請;8月又推出中文版的品牌自主入駐,簡化入駐流程讓品牌可以快速入駐。
1、海外倉直購 ( TOF模式,Tmall Overseas Fulfillment)
是天貓國際在2019年推出的一種新的模式「海外倉代銷進口模式」,屬於寄售解決方案,允許海外品牌在全面進入中國市場之前,先將一小批產品放在「天貓國際海外倉直購」中進行試賣,再根據市場反饋調整產品類別,目前在日本、美國、法國、英國、德國、義大利都設有TOF中心。
2、官方直營 (B2B2C,直採進口模式)
由品牌方或商家作為供貨商,天貓國際官方直營店鋪直接採購商品,由直營店鋪直接對中國消費者銷售來自世界各地的進口商品。
3、旗艦店模式
由品牌方在天貓國際開立店鋪自己運營的商業模式,透過一定的市場投入及推廣運營。

旗艦店各類型店鋪

1、品牌旗艦店
自有品牌或由商標權人直接提供獨占授權的品牌入駐天貓國際開設的店鋪。原則上品牌旗艦店只能銷售對應品牌下的商品,如該店鋪品牌為集團品牌可銷售該集團下多個品牌的商品,其商品需直接來源於店鋪品牌商標權人。
2、賣場型旗艦店-僅限邀約入駐
線下連鎖超市、賣場或者線上B2C網站品牌商標權人直接作為主體入駐天貓國際開設的店鋪。
3、行業賣場型旗艦店-僅限邀約入駐
開店主體為主要經營單個行業品類的 (如服飾、母嬰、美妝、個護等)的線下連鎖超市、賣場或者線上B2C網站的該品牌商標權人直接作為主體入駐天貓國際開設的店鋪。如滿足上述條件的店鋪需銷售非所屬行業品牌的商品時,需提供來自該品牌商標權人的一級授權。
4、專賣店
品牌商標權人提供開店授權入駐天貓國際開設的店鋪。
5、專營店
同一天貓國際經營大類下經營兩個及以上品牌的店鋪。

入駐中國大陸跨境電商平台―洋碼頭

在經濟發展下,中國大陸民眾希望追求更好的購物體驗,而消費意識提高及對高品質商品的需求提升,透過跨境購物或代購平台購買,可以滿足對高品質商品的需求,也讓傳統貿易形式產生改變。大陸跨境購買的規模逐年的增長,臺灣布局大陸市場,跨境電商可成為銷售的渠道,也是簡便合法的新趨勢。

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圖:Olivier Bergeron on Unsplash
洋碼頭成立於2009年,是中國的獨立海外購物平台,擁有近4000萬用戶,全球的83個國家和地區擁有超過3萬名認證買手;在移動端APP擁有首創的「掃貨直播」頻道;而另一個特色頻道「聚洋貨」,則匯集全球各地知名品牌供應商,提供團購項目,認證商家一站式購物,並保證海外商品現貨庫存;為了能使海外商品安全、快速的送到消費者手上,有自建的跨境物流-貝海國際,在中國及海外已經有15個國際物流中心。
買手的這個名詞是從淘寶開始,其實就是代購,在2008年爆發的「奶粉事件」,讓中國消費者紛紛轉投國外進口商品,讓代購、轉運行業迅速崛起;洋碼頭便是創立買手制的進口跨境電商平台,通過買手模式建立碎片化的彈性全球供應鏈,並以掃貨直播的方式,為中國消費者提供全球的商品。

洋碼頭的優勢

洋碼頭的買手分為個人買手和企業買手兩種,也是少數可使用個人名義開立的跨境電商,若個人想將臺灣商品銷售到中國大陸,洋碼頭是合適的跨境電商平台,除了以個人名義可以入駐之外,選擇洋碼頭的優勢還有:
1、規模相對較小 入駐成本低
洋碼頭目前還沒有像天貓國際、京東國際、考拉海購的規模如此龐大,在運營成本及條件的限制相對就會少一些,對於臺灣中小企業來說是個很好的試水溫平台。入駐電商平台銷售商品會有平台的成本需要負擔,一般會有保證金、平台服務年費、商品交易服務費等三種費用需要支付,但因為洋碼頭目前的規模較小,因此只需支付保證金5,000元人民幣及商品交易服務費,而交易服務費只有當商品已銷售的時候才需要支付,相對來說在洋碼頭負擔的成本較少,對於中小企業或個人賣家,初期以較低成本進入跨境電商平台接地氣,從犯錯中調整市場策略,也是較為穩健的方式。
2、海外真實場景直播掃貨
洋碼頭的掃貨直播自2013年12月正式上線,在全球的買手每天都會直播在世界各地的賣場、百貨公司、精品店等現場購物實況,讓消費者體驗真實的海外血拼現場,分享全球的優質商品。入駐洋碼頭成為買手,就可以直接申請直播的資源,在APP中直播介紹商品,直播可讓買手與粉絲直接互動,透過真實海外場景,更容易刺激用戶的購買欲望。

註册洋碼頭買手準備資料

洋碼頭的賣家是在海外長期居住的華人,申請為平台買手都需經過身分及信用的認證,確保商品都是來自於海外,也保障商品的來源均為正品,因此對於住所或公司登記證明文件,主要是確認賣家的真實居住地,在居住地買的東西屬於原產地,進而驗證商品的真實性。
銀行帳戶並不需要提供在中國大陸開立的帳戶,而是在臺灣所開立的銀行帳戶,但帳戶必須是外幣帳戶,可以是美金、澳幣等等,一般而言建議以美金開立銀行帳戶;在平台上販售商品的收入,可以直接在平台進行提現的申請,平台會將人民幣轉換為美金匯到所設定的銀行戶頭;雖然中國大陸屬於外匯管制國家,但主要是指一般貿易,而跨境電商平台銷售商品符合跨境電商法規,因此無需擔心商品變現無法回到原屬地區或國家。
依照所準備的證明文件按照步驟完成註册,洋碼頭約一個星期之內就可完成審核,最後會在提供的臺灣住所地址收到內含驗證通過的驗證碼書面文件,登入洋碼頭賣家系統即可開始使用。
購買鏈接:全球跨境電商發展趨勢與應用,博客來熱賣出刊〈新貿易時代:從兩岸跨境電商到全球市場〉

抖音、TikTok能賺錢;短影音商業變現、短視頻商業變現的盈利模式

中國大陸網路數據顯示近六成的用戶會因為觀看兼具傳播力、互動性與較強營銷力的短視頻轉而投入消費,短視頻的商業變現途徑愈趨多元,經營短視頻的人可以根據創作的內容,找到適合的模式,實現將流量轉換現金。

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圖/Freestocks org on Pexels

抖音成千萬人短視頻商業變現的新世界

2020 年 12 月抖音透過大數據發表《視頻社會生產力報告》,這份報告顯示從 2019 年 8 月到 2020 年 8 月,在抖音平台獲得收入的作者有 2097 萬人,收入構成主要來源包括:直播收入、電商收入以及提供廣告變現的巨量星圖收入(為抖音連接客戶、達人和 MCN 機構設置的廣告內容生態圈)三部分。

抖音官方數據顯示有收入的作者累計直播次數達 4.2 億次、累計發佈電商視頻 4239 萬個、累計發佈星圖視頻 20 萬個。在視頻社會中,每一個用戶都可以成為創作者,每一個創作者都有機會創造價值,短視頻已經成為新時代的重要生產力。 目前中國大陸市場探索出有關短視頻商業變現盈利模式如下:

商業變現模式1_廣告變現、短視頻帶貨

短視頻不同於長視頻,播放的時間很短,不適合前貼片廣告和冠名;此外,大多的用戶喜歡觀看帶有娛樂性、知識、學習性的影片,並不喜歡官方正式廣告。因此,透過帶有流量的意見領袖

當澎恰恰拍TikTok還債時-抖音、TikTok短影音和直播是能還債的財富金鑰?

究竟抖音、TikTok短影音和直播有藏著多大的流量和資源?為什麼大陸欠上六億人民幣的羅永浩;台灣欠債兩億多台幣的澎恰恰都上了抖音和TikTok作為他們先後還債的通路?
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文/陳澤琪
圖:Olivier Bergeron on Unsplash
眾所周知,澎恰恰過去一年在媒體都因欠債風波而露出,因為欠債2.4億台幣,近來被網友惡搞P圖換臉作為全球爆紅熱門影視《魷魚遊戲》裡窮途末路的邊緣人參賽者,並成網路梗圖瘋傳的梗圖。只是沒想到,澎恰恰順水推舟與演技派action共同創作台版《魷魚遊戲》短影片,將此梗延續下去並上架TikTok。

澎恰恰開始做TikTok短影片還債?

2021年10月3日澎恰恰在臉書上傳了一則影片,寫道「台版《魷魚遊戲》,我該參加嗎?」影片中,他戴著NY棒球帽,一臉頹喪地坐在空蕩蕩的捷運車廂裡,並被身著西裝的大飛搭話問:「先生,可以跟您借點時間,玩個遊戲嗎?」澎恰恰原本冷漠拒絕,但一看到大飛打開辦公皮箱裡的千元大鈔,缺錢的澎哥卻改變心意,兩人還原《魷魚遊戲》中打畫片、呼巴掌的經典場面,而且澎恰恰就像戲中男主角成奇勳一樣,從大飛手上拿到了寫有參賽號碼的名片。
2021年10月4日TikTok上開始陸續出現了澎恰恰和演技派action/團長張富華的台版魷魚遊戲短影片創作,截至10月20日為止,共計上架3隻影片,累計影片點閱流量點擊超過84萬次;尚不包括上千個TikTok網友、FB、IG和YouTube的網友們,下載此些影片再轉製上架做流量、做分享。

用抖音直播電商賣貨,還出6億人民幣欠款

藉由TikTok短影片的流量想操作還債,澎恰恰並非頭一位。在大陸,藉由抖音上大流量轉作抖音直播電商賣貨、並預計在2021年底還清6億人民幣欠款的則還有羅永浩。
羅永浩一直是一個失敗者,高中沒畢業,卻去中國最有名的英語補習班新東方教英文教起英文而成大咖講師,撞上大陸創業大潮裡,先闖入了互聯網博客創業、又以中國賈伯斯自栩和小米雷軍對幹要做中國第一的錐子手機、堅果手機,然後慘敗而背債數億人民幣而有名的網紅。2020年4月1日一向被人當成短視頻APP的大咖抖音,正式跨入了直播電商的領域,首先就推出吸引眼球的直播大咖是大陸有名的創業失敗家、網民公認的段子手—羅永浩。
至於羅永浩為何走上抖音直播賣貨還債之路,就他本人的說法是看到了2020年1月5日中國招商銀行的《直播電商三國殺,從”貓拼狗”到”貓快抖”—新零售研究之直播電商》報告後,而決定下海做電商直播。3月19日下午,羅永浩在微博上發文稱要進軍電商直播,「雖然我不適合賣口紅(不能做成大陸口紅一哥李佳琦),但相信能在很多商品的品類裡做到帶貨一哥(但還是可以賣手機)。」、「歡迎各種優質商品的廠商跟我們的商務團隊聯繫。順便也提醒大家提前存好錢,等著嚇一跳」。
2020年4月1日羅永浩果真上開啟了陽春的抖音直播間賣起了小米手機,好事的網民,還幫羅永浩打起算盤,算他應該要幫忙賣出多少小米手機,才能還清身上的巨債?酸歸酸,中年人總該有勇氣面對自己的踩坑的過去,在這場處女首播上,好事者、看熱鬧者紛紛哄抬,羅永浩當晚直播帶貨就衝出了1.1億人民幣的交易額。

抖音、TikTok的金鑰藏在哪裡?

做生意者最重要的優勝關鍵,就在能否掌握人流。按此邏輯放在以往傳統商業的運作就是店面所處的地理位址、來往的通路渠道;而在網路時代裡,人流則為網路平台所掌握,Facebook、YouTube、IG,還有近來為人所關注的抖音的國際版TikTok。究竟為何大陸的抖音、國際版的TikTok能吸引到如此大流量,則可從大陸羅永浩所講的2019招商銀行的報告談起~
秘密金鑰1_天時與地利=短視頻X直播X電商
大陸電商市場交易規模年年創新、持續擴大,新冠疫情期間,人人隔絕在家,讓原本少使用網購的中高齡族群也跟著上線進行生活購買。在電商市場交易規模持續擴增且競爭日益激烈的環境下,短影音與直播的引導與商品推廣,就成了必然發展的趨勢,而不管是電商、娛樂業造星、旅遊、體育、社交等,都走上直播。沒影音、無電商、別賣貨,已勢不可擋。
秘密金鑰2_專業人才+MCN機構=影音電商上下游產業鏈發展成熟
大陸影音電商產業鏈發展除完整可涵蓋上中下游的鏈結外,市場規模已將擴及各類專業人才資源整合和運營。如台灣所熟知的MCN 多定義為經紀人的腳色,但在大陸,專業具規模的MCN除經紀網紅外,更為上游品牌商家連結和實際操作直播平台的重要關鍵者。
也就是說,在此影音專業分工下,人才缺口極為龐大。大陸有名的MCN火星創始人CEO李浩就曾預估從2020起5年內,中國短影音和直播網路相關類的人才缺口至少4000萬人。
秘密金鑰3_市場=掌握火熱流量就能掌握財富
究竟抖音、TikTok總體流量有多少?中國大陸抖音官方字節跳動公開數據2020年8月前包含抖音火山版在內,大陸抖音的日活躍用戶數已經超過6億;2021年9月28日表示,抖音國際版TikTok每個月的全球月活躍用戶達到10億人(僅2021年一年全球就增長了3億月活躍使用戶)。抖音、TikTok平台所創造的火熱流量,其底層即藏著可開發的無窮商業能量。
秘密金鑰4_未來=5G只會往前衝,不回頭!
在招商銀行的直播產業報告書裡顯示,在中國影音直播電商發展從爆發到突破,只用四年,2019年為中國5G元年;當頻寬沒有限制、影音順暢傳輸成為必然,那麼影音平台、直播電商的銷售模式,勢將成為電商銷售的常態,這趟順風快車,只會往前衝,不會回頭!

抖音上成熟的商業變現模式

2020 年12 月抖音透過大數據發表《視頻社會生產力報告》,這份報告顯示從2019 年8 月到2020 年8 月,在抖音平台獲得收入的作者有2097 萬人,收入構成主要來源包括::第一,是來自平台流量收益,根據短影音播放量獲得一定比例的進帳;其次,是商業化植入電商導購、品牌冠名、品牌電商引流等;第三種,跨領域的商業運作,包括發展非實體商品如語言學習、各類垂直領域專業教學影音產品。在抖音直播運作上,除達人破圈後的直播帶貨模式外,運動教練、旅遊導遊、繪畫書法教學等,也都能在此大流量平台上發展,並獲得一定的收入。

在進入中國大陸跨境電商平台之前 你不能不知道的大陸跨境電商平台分類

跨境電商的出現推動了全球經濟及商品的互通,滿足全球消費者的需求,在政府政策支持下,更多的中國消費者合法的在線上購買境外的商品,各種模式的跨境電商平台應運而生,有依交易模式不同如B2B、B2C的跨境平台,有依據商品品類不同而分為綜合型電商、垂直型電商,也有依據物流模式不同分為保稅備貨及跨境直購模式,更有專門做為輔導跨境電商的公共平台。

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圖:Olivier Bergeron on Unsplash

類型一:跨境電商試點口岸的跨境電商公共平台

中國大陸目前有86個城市加上海南全島作為跨境電商的試點城市,每一個跨境電商口岸都有一個跨境電商的公共平台;公共平台是為各地政府的職能部門搭建公共信息平台,另一方面是服務外貿企業,因為貿易的環節眾多,會牽涉到海關(檢驗檢疫)、國稅(繳稅退稅)、外管局(支付結匯)、還有商委的企業備案等等,公共平台除了要將政府的職能部門與支付業者及外貿企業一一對接,也需對中小企業或個人商家提供一站式協助,包含金融、通關、物流、保稅備貨、倉儲、分揀包裝、發貨等各種問題與服務。
這些跨境電商口岸平台的流量並不多,不像民營的天貓國際、京東國際、考拉海購等大型跨境電商平台的流量,每一個跨境電商公共服務平台的職能也並不完全相同,但跨境電商主要是由中國大陸政府的政策在推動,因此輔導跨境電商客戶從理解法規、商品清關、備貨、稅務、倉儲等等,都是由公共平台提供協助,廠商可依據自身的資源與需求條件選擇服務的口岸。
上海跨境通http://www.kjt.com/
上海跨境通國際貿易有限公司(簡稱跨境通公司),於2013年9月10日成立,是上海自貿區內一家從事跨境貿易電子商務配套服務的企業,專注在互聯網上為國內消費者提供一站式國外優質商品導購和交易服務,同時為跨境電子商務企業進口提供基於上海口岸的一體化通關服務。
臺灣的製造商若不選擇在跨境電商平台開立店鋪進行販售,想要大批量賣給中國大陸,再由中國大陸公司賣給消費者,就可以找這些口岸的跨境電商平台由他們進行媒合,這些口岸的平台有許多當地的進口貿易商,也需要尋找商品,因此就可在平台進行媒合。上海跨境通為入駐商家提供四種服務:1、備案服務;2、商品交易、導購和推廣服務;3、通關服務;4、跨境資金結算服務
寧波跨境購http://www.kjb2c.com/
跨境購是寧波國際物流發展股份有限公司旗下的項目之一,由國家發改委和海關總署授牌,搭建了一套與海關執法部門對接的跨境貿易電子商務服務信息系統。
寧波國際物流發展股份有限公司由寧波市政府、寧波交通投資控股有限公司、寧波海關、寧波國檢、寧波港集團、中國電子口岸數據中心寧波分中心等單位發起組建;主要是輔導跨境電商的客戶,在寧波取得保稅倉、海關進、出口報關、商品備案、稅單查詢、商品查偽溯源等服務,與上海跨境通不同的是平台不進行販售業務,單純的只做跨境網購服務。
洋貨碼頭 https://www.iesroad.com
在西安的洋貨碼頭是由西安綜合保稅區唯一指定的官方平台,主要為B2B2C貿易交易功能,是以市場為導向的跨境電商平台;以一般貿易及跨境進、出口交易、通關、物流配送、支付結算等一系列線上交易業務服務;洋貨碼頭於2014年10月28日正式上線,不只是做線上跨境平台,也有線下品牌的實體店《Ulife西安港進口商品直營店》支援O2O的運營模式,不過線下交易的流量並不多,主要仍以線上為主

類型二:綜合型跨境電商平台

綜合型電商平台多屬於電商巨頭,如阿里巴巴旗下的天貓國際、京東旗下的京東國際等,綜合型平台可以為消費者提供更多豐富的海外商品品類選項,有貨源較廣泛、營收的規模大,用戶流量多的優勢。
為了滿足用戶的需求及追求規模效應,在擁有集團的資源下可以驅動更多海外品牌商品的開發,為保障正品來源,對招商的企業資質要求較高,需是品牌擁有者或有授權證明,且入駐平台收取的費用也較高。
代表平台:天貓國際 https://www.tmall.hk/
天貓國際屬於阿里巴巴集團,在2014年2月上線,訴求「買的不僅是原裝進口的商品,更是一種生活方式」。天貓國際以往著重在引入海外品牌直接入駐,由商家來經營自己的店鋪,為了保障正品,招商的條件較為嚴格,需要品牌或授權才能入駐,因此只有具實力的企業才能夠入駐;在物流上會要求商家保稅區的貨品3-7天到達,海外直郵7-14天,若超出期限會有懲罰及賠付。
天貓國際為滿足不斷增長的用戶需求,宣布將持續加大投入,5年內要實現超過120個國家與地區的進口覆蓋,商品從4000個品類擴充到8000個品類以上;2019年收購網易考拉後在招商生態大會中宣布三個重大戰略:升級直營業務,與平台業務一起組建「雙輪驅動」模式賦能全球品牌;打造海外倉直購新模式,為海外「小而美」品牌構建全球購供應鏈網;與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯合,擴寬內容觸達渠道,與多機構建立達人機制,為全球品牌打造內容化營銷陣地。天貓國際在進口跨境電商平台市場占有率為35%,已是最大的跨境電商頭部平台了。

類型三:垂直型跨境電商平台

隨著民眾消費水平提升,對跨境電商產品關注的重點不再是過去的國際價格差價,而是產品的品質和品牌,因此跨境電商的發展也轉向精細化和垂直化,來滿足消費者的個性化需求。
所謂垂直型電子商務是指在某個行業或者細分市場深化運營的模式,在網站的商品屬於同一類型的產品;垂直領域的優勢在於專注和專業,可以提供更加符合人群的特定類型產品、滿足特定領域的需求、加深用戶信任與印象,有利於品牌的傳播,垂直類B2C平台目前主要集中在母嬰、美妝、食品等領域。
代表平台:蜜芽
蜜芽目前是中國大陸最大的母嬰跨境進口電商,主打「母嬰品牌限時特賣」,由全職媽媽劉楠於2011年創立,每天在網站上推薦熱門的進口母嬰品牌,以低於市場價的折扣限時72小時內限量出售,屬於垂直型進口跨境電商平台;因為專注於細緻化特定類別的產品,能夠提供及符合特定人群的生活解決方案,日益受到中國消費者的重視。
蜜芽與全球2,500多個品牌合作,在奶粉、紙尿褲相對強勢的品類,已經與七大奶粉供應商建立跨境直供的關係,並與多家紙尿褲品牌巨頭有直接的戰略合作;蜜芽也是中國最早一批進入跨境零售的企業,以自行採購的保稅備貨模式建構競爭優勢,已在寧波、重慶、鄭州等地設有保稅倉,面積超過10萬平方米。若臺灣有母嬰產品為主的製造商或品牌業者,可與蜜芽聯繫成為供應商。

類型四:社群模式跨境電商平台

社群的商業模式在於用戶因為被好的內容吸引,聚集成為社群,在社群內可能有相同的價值觀、消費觀、審美觀或是共同的經驗等,在社群內彼此分享、交流、或推薦商品;平台可以銷售用戶推薦的關聯商品,而用戶的購買意願在社群內被激發,促成交易完成商業變現的模式。
社群模式電商的關鍵點是信任感,以交朋友的心態來經營,提供好玩、有趣、有感情的內容,與用戶產生互動,當取得用戶的信任後,就會形成品牌忠誠度產生用戶黏性,強化與用戶的關係。
代表平台:小紅書
小紅書於2013年在上海創立,定位在年輕人分享生活方式的平台,以Inspire Lives

短視頻內容創作概分哪三大類?

大陸短視頻內容創作多元,抖音創作者學院之《抖音運營手冊》將抖音優質內容創作者之作品,概分以下三大類型:熱點型, 垂直型, 廣告型,只要學會使用這三種類型的內容創作,想要成為抖音紅人就不是一件難事。

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圖/Joey Huang on Unsplash

熱點型內容

顧名思義即追隨平台熱門內容,強調內容新鮮性和活躍感。來吸引受眾對帳號產生興趣,從而帶來一系列數據轉化。具體有以下兩大類熱點:

平台推薦熱點

為抖音官方發動的主題活動、熱門挑戰賽等,鼓勵大家積極參與並且廣泛推廣的熱門內容,創作者可以積極響應平台號召,創作優質內容,就能獲得官方一系列優厚的流量分享。

網路流行熱點

包括流行笑話、流行音樂、電影上映(屬預判熱點 )、時事(屬突發熱點)、節慶(屬常規熱點)等;可透過搜尋找「抖音熱點榜」、「明星話題榜」,就會看到當下抖音的熱點影片榜單。抖音創作者可跟隨熱點榜、明星榜拍攝剪輯影片,能夠快速積累影片的流量。

垂直型內容

一般來說,頻道的最佳的商業運營模式, 就是經營垂直類型的內容。所謂的垂直型內容指在內容產出的方向上保持統一風格,形成具有獨特個人魅力和專屬認知的帳號內容,並讓大眾加深對帳號的了解,並且能夠通過模仿或者二次創作帶來一股個人也能引領風潮的傳播。

故而在垂直視頻內容的規畫上,必須要有邏輯性、條理性,引導用戶互動。由於每位創作者都不一樣,所以投入垂直內容經營時, 創作者必須選擇符合自己調性的類型。例如:喜劇笑話類,創作者可通過演繹不同的劇情來吸引用戶的注意,要專注笑話本身,抓取用戶的興趣點,努力提升自己的創意能力,不斷產出與自己垂直類內容相契合的作品,可強調其風格化、系列化,通過有趣的「人設」來帶動用戶的感受,可以適當變化演繹方式和側重點,來不斷觀察和完善自己整體風格的搭建,強化個人價值。由於垂直型的內容,大多會專注於某一類的主題,故而商業上品牌主更願意透過資源、廣告等模式,選擇和垂直型內容的創作者進行合作。

廣告型內容

不同於傳統廣告,抖音平台的廣告必須緊緊貼合平台特性,或人們常說的「軟廣告」。創作者必須為興趣(真心推介)下投入此類影片內容的製作,將原本明顯、突兀的產品「硬廣告」形式,通過更巧妙、更迂迴、更隱蔽的融入原創的劇情和生活的短視頻影片傳達出去,使消費者在不知不覺中接受廣告所傳達的內容,或透過短視頻清新、趣味、有溫度的表現進而能喜愛、產生共鳴,提高對品牌的感知力。

房仲工作會被網路科技取代嗎?字節跳動網路行銷流量翹動房地產數位化

對於很多人而言,房地產屬於傳統不動產經營範疇,但在大陸這個行業有了另一個新的身分—網路科技企業。阿里巴巴、字節跳動、京東、騰訊等網路科技巨頭,在近三年快速佈局房產交易平台,並改寫房地產產業…

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文/陳澤琪

圖:Olivier Bergeron on Unsplash

2021年10月15日中國央行正式回應恒大債務風險化解進展,金融部門將配合做好專案復工支持後,大陸房地產恆大風暴暫告趨緩。只是在此風暴背後,悄聲吸引人們關注者,則是網路巨頭字節跳動收購了七家房產經紀公司,布局房地產領域。

 

傳統房地產企業和網路房地產企業有何不同

對許多傳統房地產企業經紀人而言,進入到網路企業,就會發現即使銷售的標的都是房產,但具體的工作內容,更多卻是網路運營的工作。

以往傳統房企的工作狀態,太過瑣碎,有每天做不完的報表,而且投入傳統房企專業工作者都知道,地區性買賣房屋,其收入的天花板很容易一摸就到,但進入網路房地產企業,則有了一個新的可能。

 

字節跳動網路房地產發展歷程

字節跳動發展房地產發展並非一蹴可就,2012年張一鳴和梁汝波共創字節跳動前,於2011年就曾經聯手做過垂直房產搜尋引擎「九九房」APP,其中九九房裡提供看房日記、房產資訊、掌上租房、掌上買房、掌上新房等應用。

對字節跳動而言,其成長軌跡是從房地產交易拓展到內容資訊交易,而今不過從內容資訊拓展再轉換到房地產交易。

 

歡迎光臨字節跳動房產交易平台幸福里買房

2019年8月字節跳動通過北京星雲創跡科技有限公司全資控股幸福里,業務內容聚焦線上,核心主切房地產信息服務平台,包括資訊內容、販賣廣告,和房產交易兩大部分。在一手房業務上,「幸福里」主要通過前端客服創建看房團的形式,進行客戶拓展;在二手房業務上則與麥田、我愛我家等中介房源對接,作為房仲的服務窗口端。

2021年7月2日,字節跳動直接新增「房地產經紀業務」實體項目,並且收購七家房地產經紀公司,直接擁有房地產經紀的特殊營業執照和商業備案證明文件。

 

大陸網路巨頭如何應用網路科技改寫房地產業

在大陸網路巨頭對房地產有興趣者不僅有字節跳動,2018年阿里巴巴認購房地產交易服務商易居股份,並成為易居四大投資股東之一;2020 年7月則和易居合作,共同推出線上房產交易平台「天貓好房」,讓用戶足不出戶即可在線上完成選房、看房、簽約、支付等環節。

2017年京東宣布上線房產電商平台「京東房產」,開始與開發商、服務商達成合作;2018年9月又上線了京東直租業務,這兩次布局,京東都是作為流量平台與開發商合作,算是在房地產行業的試水。2020年5月京東上線「自營房產」業務,可在線上為用戶提供線上選房、線上下訂和交易功能,以及甄選房源、獨家優惠、價格保護、無理由退訂等特色服務;10月正式宣布「好房京選」線下品牌正式落地,目前在現有超過3000名經紀人位消費者帶看房服務。

與上述兩家公司相比,騰訊採取的方式則簡單粗暴很多。主要是通過投資樂居、鏈家、貝殼找房等房屋資訊和仲介公司,並利用騰訊雲的大數據、人工智慧等助上述公司打通線上與線下,重構並優化找房、租房、購房等交易流程。2020年8月13日,貝殼找房在美國紐交所上市,根據招股書,騰訊相關方持有貝殼12.3%的股權,為貝殼第二大股東。

 

黑天鵝、灰犀牛都擋不住資本逐利

暴雷、破發、裁員……房地產進入寒冬。大陸隨著地產調控政策全面收緊,房地產市場的交易量出現大幅下滑。除了銷售額下降外,2021年以來已經先後有中國恒大、華夏幸福、藍光發展、泰禾集團、陽光100中國、新力控股集團等知名房企出現了流動性緊張,爆雷事件層出不窮。

如今房地產行業正陷入困境,互聯網巨頭為何要迎難而上?而它們的入局,又能為這個處於寒冬期的行業帶來什麼?資本向來是逐利,多家網路巨頭同時盯上房地產的蛋糕,無非是共同看中了背後的商業價值,大陸房地產業內人士分析:雖然短期來看,地產調控政策全面收緊,交易量大幅下滑,整個房產經紀行業都在收縮。但是歷史證明,當每一次週期性嚴冬過去之後,倖存下來的企業只會變得更加強大。長期而言,房地產,尤其是二手房交易,作為規模超萬億的存量業務,仍是一個誘人的市場。同時,隨著過去五年銷售的商品房逐步交付、入住,二手房供給總量將從當前年均約420萬套的水準上升到600萬套左右,成為解決住房需求日益重要的組成部分。貝殼研究院資料顯示,2020年新房和二手房的總交易規模達到了22.3萬億元,從這一角度看,增量開發的尾聲,反而是存量交易黃金年代的開始,網路巨頭們又怎能放棄這個機會?

 

網路巨頭們用網路流量翹動房地產業數位化

那麼,網路巨頭們加入房地產行業,又能為房地產行業帶來什麼?

首先是打通網路流量獲客。賣房最大的難點在於獲客,尤其是獲得足夠數量且需求匹配的客流。阿里、字節跳動等網路平台的流量和演算法優勢,很大程度上可以幫助房企精準獲客。以字節跳動「幸福里」為例,原字節跳動系之今日頭條、抖音、西瓜視頻等App都是日活過億的流量平台,當今日頭條App內,掛上「幸福里」三個字,就開始展開幸福里是房產頻道的代名詞,打通全網產品的流量互通,將帶來巨大的想像空間。

第二就是數位化。眾所周知,房產交易流程複雜,且具有價格高、交易低頻、產品不同質的特點;同時,房地產交易又是一個十分重視線下體驗的過程,就目前而言,網路巨頭們能帶來獲客方面的幫助,但原看房、簽約、貸款、繳稅、過戶等一系列步驟線下運作,則將必須逐步線上推進。現任淘寶、天貓、阿里媽媽事業群副總裁蔣凡提到:越來越年輕的(80後90後這一代)消費者是網路科技的原住民,當他們在消費上、甚至在很多高單價更加有決策力,就更能隨之驅動房產各個環節,跨步實現房地產業的線上數位化。

臺灣電子商務產業的機遇與挑戰

電子商務的發展已經成為全球零售業的重要支柱,且對傳統的零售領域帶來破壞性的變革,例如實體的零售百貨市占率受到線上消費的侵蝕,傳統媒體廣告收益也被數位行銷所瓜分,特別是面對突發新冠病毒的黑天鵝,當全世界都按下了暫停鍵,唯有線上電商仍然持續運轉。

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圖:Olivier Bergeron on Unsplash

臺灣布局重點市場的機會

臺灣是個四面環海的小島,高度依靠對外貿易,過去由中小企業在全球「一卡皮箱走透透」的打拼,奠定經貿的發展及龐大的外匯儲備根基;然而,跨境電商正在改變全球貿易的模式,根據阿里巴巴集團推估,全球B2C跨境電商規模自2014年的2,330億美元,至2019年已成長至8,260億美元,2020年全球的跨境電商規模將成長至9,940億美元,約占全球商品貿易金額的5%。
根據商務大數據的資料顯示,2019年中國跨境電商零售進口主要的來源國為日本、美國、韓國,占比分別達20.8%、16.0%、10.7%,臺灣面對全球無國界的電商市場,中國大陸無疑是值得布局的重點市場。

臺灣進入大陸電商市場的優勢

人:知識服務
同文同種在溝通上的無礙是臺灣獨特的優勢,而臺灣人「溫良恭儉讓」,熱情好禮,甚至女孩子溫柔及特殊的臺灣腔調,對大陸人民具有獨特的吸引魅力,加上臺灣多年來的自由民主發展,多元文化的尊重,相對地保留更完整的中華文化,並且深入生活中的人文特質對於許多大陸人士,特別是知識分子也擁有深深的吸引力。若能透過中國大陸蓬勃發展的內容媒體圈粉創造流量,無疑是進入市場最大的優勢。
貨:產品製造
大陸無庸置疑為世界工廠,但臺灣多元發展所累績的人文及文化特色,結合地方創生的設計與應用在文創商品上仍有獨特的魅力;Made in Taiwan 所代表的品牌品質,例如與食品安全有關的保健品、嬰兒食品及臺灣的美妝保養品等等,對於中國大陸而言仍然具有品質與信任的認同。
場:地理優勢
兩岸的海運、空運運輸,因為多年的經貿往來已經成熟,從臺灣到大陸的2、3線城市,都有相對應的空運航線,相對優於歐美線路欠缺2、3線城市的空運航線;臺灣與大陸還有因為特別的地理環境所發展的海運快遞,從台北港到平潭只要5個小時,擁有通關快速、國際物流成本低的場域優勢。

臺灣產業所面對的挑戰

1999年Intel前董事長葛洛夫曾說:「五年後,市場上將沒有所謂的網路公司,因為所有存活的公司都是網路公司」。網路資訊科技運用引發了第三次科技革命,也衝擊著產業界各個領域的運用與發展,整個商業模式從銷售到製造處處發生翻天覆地的改變,電商已經不只是上網賣東西的技術與技巧的問題,更重要的是從銷售端到製造端以至於整個供應鏈,凡是所有工商活動參與者都應該要具備因為網路資訊科技運用在各層面的「電商思維」。

進軍跨境電商的重要四要

在商業市場發展的過程,企業常會因為過去的經驗或環境條件的限制,形成思維上的框架,但是面對跨境電商的發展,唯有重新理解與因應變化,才能在快速擴大與影響力的跨境電商生態中,重新掌握創新貿易的機會。
要理解:貿易碎片化的彈性及多元化生產
臺灣製造業過去通常以OEM或ODM的方式銷售商品,但跨境電商改變全球貿易模式,賦予消費者更多、更豐富的商品選擇,將貿易的行為變得簡單、快速及彈性,但卻也更碎片化,這種產業結構的重組,弱化了中間商的角色,製造業會面對更多的小型賣家甚至直接面對消費者,需要更多元及彈性的生產模式。
要看懂:跨境電商生態鏈
對於臺灣廠商進入大陸或全球跨境電商市場,必須要看懂整體跨境電商生態鏈,其中包括各種跨境電商平台應用模式(B2B、B2C)、其針對之消費目標對象等。此外,在跨境電商環境下,全球貿易已經走到多邊資源整合的模式,臺灣商品進大陸(或其他市場)對當地而言是「進口」,大陸商品進臺灣(或其他市場)對當地而言是「出口」;善於應用貿易資源者,除可操作兩岸兩邊往來外,甚且可以透過在陸開設企業,並利用大陸供應鏈、貿易資源和電商平台發展的優勢,將大陸商品透過跨境電商銷售至全球。
要學習:新零售時代的營銷模式
過去臺灣的零售業以精緻化服務聞名,早期大陸的流通業高階主管都是從臺灣流通業者背景出身,但電商的興起,造成大陸零售業者營銷模式的多樣化及豐富性。天貓總部在2019年9月針對大陸的運營商家推出「雙11作戰大圖」,以「人」、「貨」、「場」為應用,針對前站運營、蓄水期、預售/預熱期、雙11引爆、復盤沉澱等五個時期不同節點輸出消費者運營策略目標,並以產品維度提供實操的全域營銷解決方案,指導商家市場操作,讓商家可以獲得更好的業績,可以說是品牌和商家人手一份的「武林秘笈」。
人貨場是大陸電商的習慣用語,對應到臺灣就是消費者、商品、消費場景,攤開天貓雙11的作戰大圖,以人貨場的應用,介紹人群運營及流量的拉新、回流和沉澱;商品布局、新品、尖貨打法;公私域轉化場景的升級,以商品引擎、會員引擎、轉化引擎、流量引擎四大引擎驅動整個雙11的作戰。
天貓雙11的促銷最終目的是以任何手段引進流量,並將商品銷售出去,從9月開始的前站運營就緊鑼密鼓的籌畫整體活動,活動先期預熱到最後流量收割,最終以2684億元人民幣締造新的紀錄。臺灣的我們亦應依此從中學習大陸電商的戰略布局、靈活多變的商業模式,藉此找出增長機會。
要認識:法規需遵守
中國大陸電商市場在經歷野蠻成長多年後開始進入加強管理的階段,2019年1月1日電子商務法正式上路,針對跨境電商法對於貨物監管及稅收方式都有明確的規範。
早期臺灣習慣以小三通的方式進口個人物品,而實際上是將貨物運至大陸進行銷售,但法規上小三通並非正規貿易的通路,商品並未經過正式通關、合法的商品標籤及商檢的流程,2015年10月大陸頒布的「食品安全法」,臺灣食品便陷入打假風暴,加上中國大陸的「消費者權益保護法」,使得臺灣透過小三通的食品、保健品等,很容易踩到「假一賠三」的懲罰性賠款。
中國大陸電商法是全世界第一部針對電子商務交易行為進行完整規範的法律,臺灣商品不管是一般貿易或是跨境電商,所面臨的第一道關卡便是海關的監管,海關是國家進出關境的監督管理機關,負責監管進出境的運輸工具、貨物、物品、徵收關稅或其他稅費、查緝走私等工作,因此跨境電商的進出口,都必須了解海關監管的法規和政策,以免誤踩雷區。
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中國大陸跨境電商市場演變及平台發展

2014年可說是進口跨境電商開始爆發的一年,海關總署正式確認了進口跨境電商的合法性,並將海淘列入管理,讓進口跨境電商加速發展並走向規範化,成為全球跨境電商發展最快的市場。

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圖:Olivier Bergeron on Unsplash

跨境電商市場演變

2005年,中國大陸代購的產業剛剛起步,許多國外的留學生會代購進口產品,這個時間可說是跨境電商的第一階段,也是進口跨境電商的最初原型。2007年到2014年,中國大陸經濟起飛,開始出現專注在代購的電商網站,例如淘寶全球購,是中國大陸第一個海淘的消費入口網站,之後用戶開始到國外的購物網站購買境外商品,國外的網站會以郵包或快遞的方式直接寄到中國的收件人地址,最具代表性的網站就是亞馬遜,但是郵包屬於個人自用,沒有經過海關正式的檢驗及報關,是欠缺法律依據的灰色地帶。

進口跨境電商平台經營模式

中國大陸進口跨境電商市場參與者眾多,多樣化的經營模式各具優勢,如何吸引並滿足消費者個性化的需求成為各大平台的競爭重點,各平台多變的營銷策略就顯得更為重要,例如2019年9月6日阿里收購網易考拉,同年12月5日天貓國際召開生態招商會,表達未來定位在「發展平台為核心,並擴大招商、直營為輔」,調整了原來以第三方B2C平台招商為主的經營型態。根據不同的業務型態可將進口零售電商分為五種主要形式,雖然各電商平台因品牌爭奪及市場布局,所採用的模式日益多樣化且同質化,但通常還是有主要模式的定位傾向。
1、海外代購模式
也稱為C2C代購模式,海外代購平台主要是引進第三方賣家入駐,平台本身不會深入採購、銷售及跨境物流的環節,入駐平台的賣家多是有海外採購能力或跨境貿易能力的個人或商家。這些賣家會定期的根據消費者訂單集中採購特定商品,收到消費者訂單後再通過轉運或直郵將商品發往中國。優點是海外商品的品項較豐富,但缺點是買手的專業性不一致,貨品的源頭及品質難以控制。
2、招商模式(第三方B2C模式)
主要是引進品牌商、商品供應商或批發商等入駐平台開店,提供商品的服務;平台將收到的訂單信息發給品牌商或供貨商,他們會依據訂單資訊將商品發送給消費者。對於供應鏈的涉入較深,通常會選擇自建國際物流或和特定國家的郵政、物流系統等達成合作關係,以解決跨境物流的問題。
3、自營型B2C模式
平台本身在海外採購,多數商品需要自己備貨,是所有模式裡成本最重的一種,在海外多設有海外倉,商品會以保稅進口或是直購的方式入境,跨境供應鏈及物流的管理能力要強,或自建國際物流。自營型B2C模式又可分為綜合型及垂直型平台二種,差別在綜合型有較豐富的商品品項,而垂直型主要是細分市場的商品品項,集中在特定的範疇如母嬰類、美妝類等。
4、導購/返利平台模式
以引流加上商品交易的方式,平台將自己的頁面與海外B2C電商的商品銷售頁面進行對接,當產生銷售,B2C電商就會給予導購平台5-15%的返利,而導購平台會將其中一部分回饋給消費者的模式。要提升商品品類的豐富度,導購平台通常會搭配海外C2C代購模式,若以交易關係而言,是海淘B2C+代購C2C模式綜合體。
5、海外商品閃購模式
海外商品閃購也是屬於第三方B2C模式,建立在用戶黏著度,主要以低價搶購的經營方式。因為產品更換快速,所以對貨源的掌控度要高,才能維持客戶的新鮮度,但同時重複購買率高。

市場競爭之馬大效應

阿里巴巴2019年9月6日以20億美元收購網易考拉,更名為考拉海購並繼續保持獨立運營,在2019年第四季,天貓國際及考拉海購佔跨境進口零售電商市場份額分別為35.0%及26.7%,佔據市場超過8成的份額,將第三名的京東國際13.0%遠遠拋越在後。降低物流的成本、提高物流的時效、增加客戶的體驗,是所有電商行業的核心競爭力之一,而產品為王的時代,天貓國際引入眾多國際品牌開設旗艦店,保證貨物來源為正品,收購考拉海購後,再度擴大招商及加入直營並提出新的商品質量提升標準;而考拉海購主要是自營直採模式,擁有9,000多個品牌,50萬種商品及自營保稅倉16個,自營海外倉18個的供應鏈優勢;天貓國際及考拉海購二者的品牌效應發揮更大的作用,讓跨境電商行業出現「馬太效應」,亦即強者越強,弱者越弱的態勢。
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